מטרת המחקר הנה לבחון האם קיים קשר בין מגדר איש המכירות לקבלת ההחלטה האם לבצע קנייה בקרב בני המגדר ההפוך.
בעוד שההבדלים בין אנשי מכירות גברים ונשים מתועדים היטב בספרות, הראיות פחות ברורות אם ההבדלים האלה חשובים לרוכש או אם הקונים מקבלים החלטות קנייה בהתאם למגדר. אין ספק שיש הבדלים בין המינים ביחסים שבין הקונים למוכרים. השאלה שלא תועדה בבירור היא האם חוויות הקונים או תפיסותיהם שונות זו מזו. במילים אחרות, האם ההבדלים בין המינים משפיעים על יחסי הקונה-המוכר באופן משמעותי? שאלה זו מסמלת את הליבה של המחקר הנוכחי. נושא זה חשוב ביותר לחברות על מנת להציב את המוכרים/ות הטובים ביותר עבור הצלחת מכירות החברה. יתר על כן, חשוב לעדכן את המחקר הקיים בהקשר לענייני מין ומגדר ביחסים בין הקונים למוכרים. ובכן, מערכת היחסים בין אנשי מכירות ללקוחותיהם נחקרים בספרות השיווקית כאשר לבניית מערכת יחסים חיובית השלכות על כוונות קנייה וקנייה בפועל של לקוחות. למערכת יחסים זו השלכות על רווחיות הארגון ולכן המחקר מתמקד בגורמים המובילים את הלקוח לקנייה(Prendergast, Li, & Li, 2014)
כמו כן, מחקרים קודמים מצביעים על כך שאוריינטציה של אנשי מכירות יכולה להשפיע על האפקטיביות והתוצאות של אינטראקציות המכירה שלהם עם הלקוחות. יחסו של איש מכירות ללקוח, עשוי להוביל להגברת האמון באיש המכירות ולכוונות אמיתיות יותר לרכוש (Bateman, & Valentine, 2015).
משווקים לעיתים קרובות מאמינים כי התאמת המין של מכירות עם זה של הלקוח מובילה לתוצאות שיווקיות פרודוקטיביות יותר. טיעונים אלה מעוגנים בתיאוריה ההומופילית (Lazarsfeld and Merton, 1964), אשר טוענת כי תקשורת יעילה יותר בין שניים הדומים זה לזה הנה יעילה יותר מאחר והם בעלי אמונות משותפות והבנה הדדית. תקשורת הטרופילית עלולה גם לגרום לדיסוננס קוגניטיבי, משום שאדם חשוף למסרים שאינם עולים בקנה אחד עם האמונות הקיימות שלו, וכתוצאה מכך נוצר מצב פסיכולוגי לא נוח (Prendergast, Li, & Li, 2014)/
המחקר הנוכחי כולל שיטת מחקר כמותית. המחקר הנוכחי עשה שימוש בתצפיות על דוכן טעימות יין של במתחם אוכל בתל אביב וספירת תגובות לפי 3 דרגות: התעלמות, טעימת יין, טעימת יין והתעניינות שתתבטא בשיח.
מבוא
סקירת ספרות
כוונות רכישה
איש המכירות
איש המכירות קנייה ומגדר
השערות המחקר
מודל המחקר
שיטה
משתתפים
כלי המחקר
הליך המחקר (אופן ביצוע התצפיות)
אופן הניתוח
תוצאות
דיון וסיכום
ביבליוגרפיה
נספחים