משבר הוא שעת מבחן לערכי הארגון. הנהלת הארגון נבחנת אז ביכולתה ליישם בעקביות את הערכים המנחים את הארגון בשגרה. חברות רבות משקיעות מאמצים ותקציבים רבים בהטמעת ערכים כמו אחריות, יושרה, אמינות, עבודת צוות וכו' בקרב עובדיהן. אך לעתים קרובות, דווקא בשעת המבחן, פועלים המנהלים הבכירים בניגוד גמור לערכים, ובכך פוגעים קשות באמון העובדים בארגון ובמנהליו.

סקירה זו מתמקדת בנושא "ניהול משברים", מציגה גישות שונות להצלחת ניהול משברים (בארגונים / חברות) ועומדת על הגורמים המשפיעים ביותר על הצלחת ניהול משברים. כמו כן, הסקירה מגדירה את המושגים הרלוונטיים.

תעשיות מודרניות והסביבה העסקית הולכים ונהיים מורכבים יותר ויותר, עוברים שינויים תכופים  וחשופים לעוינות, ועל כן, מהווים סכנה לציבור ולפירמות.

במהלך השנים האחרונות עלה מספר האירועים בהם מעורבים מוצרים מזיקים. צרכנים תובעים יצרנים בגין נזקים, לקוחות נאמנים נוטשים מוצרים, ומחוקקים פדראליים מגישים צווים כנגד יצרנים. מנקודת מבט של יצרן, הפירמה מעורבת במשבר תעשייתי.

הפירמה מואשמת בחוסר אחריות ציבורית; היא ניצבת בפני פעילות משפטית, העלויות הכרוכות הינן עצומות, אך מעל לכל, מוניטין הפירמה נהרס אם היא אינה מגיבה למשבר כראוי. בעיות הישרדות חמורות עולות בעקבות המשבר.

ההשפעה השלילית של המוצר הפגום על המכירות עשויה להתרחב למוצרים אחרים של החברה, מאחר והתדמית הכללית של הארגון עשוי להיות מושפע לשלילה

מנהלים צריכים לבחון את הארגון שלהם במונחים של תרבות, פסיכולוגיה, מבנה ומאפיינים אסטרטגיים, וזאת במטרה להיות מסוגל לקבוע ולתקן את רמת הנטייה שלהם למשבר. וכן לשים דגש על תשומת לב מאוזנת על הסביבה הפנימית והחיצונית של חברה במשבר.