בארגונים עסקיים כיום מתעוררים יחסים פנים-ארגוניים, דינאמיים ומורכבים מאוד, הן בעלי אופי תחרותי והן בעלי שיתוף פעולה. התוצאה היא עלייה חדה בהיקף וחשיבות של משא ומתן עסקי

סקירת הספרות הנוכחית עוסקת בניהול משא ומתן מנהל מול עובדים.

משא ומתן הוא תהליך אשר פותר קונפליקטים באמצעות חילופי מידע בנוגע לאינטרסים ולסדרי העדיפויות של נושאי המשא והמתן. בתהליכים אלה, על מנהלי המשא ומתן להחליט על כמות המידע שהם מוכנים לחלוק עם עמיתיהם, שכן הגילוי עשוי להישאר חד-צדדי, והצד הנגדי יוכל לזכות ביתרון מידע.

כאשר דנים במשא ומתן בין מנהל לעובד בארגונים, יש להתייחס למנגנונים מכוח החוק בהקשר למשאים ומתנים.

החוק, אינו מחייב את הצדדים לסיים את הסכסוך עקב פעולת תיווך של הממונה על היחסי עבודה, אך החוק מחייב את האפשרות לממונה לפעול למען יישוב הסכסוך.

תיאוריית ה- LMX הנה תיאוריה המושתתת על מערכת היחסים האנושית הכוללת מערכת יחסים בין מנהיג מול מונהגים. יחסי חליפין אלו יכולים להיות כלכליים, חברתיים, פוליטיים או רגשיים.

במסגרת מערכת היחסים בין מנהל לעובד הקונפליקטים/סכסוכי עבודה הם חלק מחיי היום יום בארגון והם כוללים סכסוכים אישיים, עימותים בין הנהלה לעובדים, יריבויות בין מחלקות ועוד.