ממונה ישיר, מוגדר כנושא תפקיד בעל אחריות יומיומית על צוות עובדים, תורם לייצור מוצרים ושירותים, מנהל מידע ולעתים נושא באחריות פיננסית.

מטרת העבודה להכיר לבחון אילו כישורים מובילים לידי ניהול צוות אפקטיבי ?

הגורמים החשובים ביותר ליעילות בארגון הם מנהלים טובים ושביעות רצון עובדי הארגון, לכן בדיקת מנהלי קו ראשון ומאפייניו חשובים לעין ערוך לצורך תפקוד ארגוני אפקטיבי.
ממנהל קו ראשון נדרשים תכונות ניהוליות לא פשוטות וכי רבים אינם מצליחים לעמוד בהן. ארגונים גדולים וקטנים יותר ויותר מסתמכים על מנהלי הקו הראשון-להוביל ולנהל בצורה יעילה יותר. התחרותיות היא תכונת המפתח של כל עסק מצליח ומנהל קו ראשון כמנהל צוות המנהלים יכול לייצר שיפורים, להוביל לחיסכון כספי, להגדיל את הפרודוקטיביות ואת היעילות , להוביל לשיפור השירות בקרב הלקוח ועוד.

מנהל קו ראשון הוא אדם הניתנת לו סמכות ואחריות לתכנן ולפקח על עבודה של קבוצה, תוך כדי מגע צמוד עימה. בהסתמך על ההגדרות האלה ניתן לקבוע שעל אף היותם בדרגי ניהול נמוכים יש למנהלי הקו הראשון השפעה רבה על התפקיד הארגוני.

מטרת העבודה להכיר לבחון אילו כישורים מובילים לידי ניהול צוות אפקטיבי ?

הבדיקה נערכה באמצעות סקירת מאמרים אקדמיים מבוקרים וספרות רלוונטית.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי אחד מתפקיד מנהל קו ראשון לדאוג כי הקבוצה תעבוד בשת"פ וכי תתקיים אינטגרציה בין חברי-הקבוצה, אזי החברים הופכים מקבוצה לצוות שמטרתו להשיג מטרות ולעמוד ביעדים ובאחריות מנהל ישיר לדאוג שהקבוצה תהפוך לצוות.

ביחסי אמון עם הקבוצה- על מנהל קו ראשון לבנות אמון, האמון תורם לביצועים טובים יותר של משימות וקבלת החלטות.

במחויבות ארגונית- ישנן רמות שונות של התפתחות המחויבות: ציות, הזדהות והפנמה, כאשר הציות הוא הדרגה הנמוכה ביותר, כיוון שיש בו מרכיב של כפייה, תפקיד מנהלת קו ראשון שהמחויבות תגיע מתוך בחירה ולא כפייה.

בחוזה פסיכולוגי- מגדירים חוזה פסיכולוגי, כאמונת העובד לגבי ההתחייבויות ההדדיות בינו לבין הארגון, המבוססות על הבטחות המעביד והתמורה שהובטחה ע"י העובד. על מנהל הקו הראשון לוודא, שהעובד מקבל את התמורה שהובטחה לו.