הגורמים המשפיעים על הלקוח בהחלטתו לקנות מוצר הינם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כמו השפעות גלובליות, כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר,  אמינות וגורמים רבים אחרים.

סקירת הספרות תעסוק במחקרים ומודלים שונים שעוסקים בגורמים אלו ובקשרים ביניהם. הסקירה תסקור, לפי הסדר, את המשתנה התלוי ,התנהגות צרכנים והחלטות קנייה ,לאחר מכן את המשתנים הבלתי תלויים: תפיסת מחיר, איכות המוצר ומוניטין.

היעד של השיווק המודרני הנו רווח תוך  סיפוק הצרכים והרצונות של הצרכן  ולכן על  המשווקים להבין את הצרכים האמיתיים, רצונות, אמונות וגישות של הצרכנים ביחס למוצרים ושירותים.

קמעוניים משקיעים משאבים על מנת לזהות מאפייני צרכנים ועל סמך מאפיינים אלו לחזות את התנהגותם הצרכנית. המאפיינים כוללים משתנים דמוגראפיים, כגון רקע תרבותי, מיקום גיאוגראפי. משתנים נוספים כוללים צרכים אינדיווידואליים כגון מחיר, איכות , נוחות, מיקום חנות וכדומה. איגוד נתונים אלו מציג תמונה על נתוני מכירות צפויים

תפיסת מחיר כוללת רמת שביעות הרצון של הלקוח, וככזו עליה להילקח כשיקול עיקרי בעת יישום מדיניות המיועדת ליצירת שביעות רצון זו אצל הלקוחות. עבור חברות הפועלות בשווקים תחרותיים, השגת שביעות רצון לקוחות חשובה ביותר על מנת להבטיח את שרידותם. לקוחות מרוצים יחזרו על רכישותיהם, ויהוו מקור לתקשורת אפקטיבית לארגון ע"י יצירת תקשורת אוהדת.

איכות מוצר כפי שהיא נתפסת על ידי הצרכן משקפת ומגדירה את היחסים בין הצרכן למוצר , את המשמעות של המוצר בעייני הלקוח ואת קבלת ההחלטה ביחס למוצר.

הערכת איכות המוצר  מהווה סוגיה חשובה, לא רק בהשפעתה על קבלת ההחלטות של הצרכן והתוצאה מהסיפוק הכולל שלו, אלא גם בלקיחת החלטות ביחס לאסטרטגית השיווק של המוצר.

מוניטין הוא מונח מעורפל, כאשר  פירוש המושג מוניטין הוא, כיצד ארגון נתפס על ידי בעלי העניין, כולל לקוחות, משקיעים ועובדים.

מנהלים מודעים לחשיבות המוניטין בחברות שלהם , כאשר פירמות בעלות מוניטין חיובי מושכות אליהן אנשים טובים יותר . חברות בעלות מוניטין נתפסות כחברות בעלות ערך רב יותר, ניתן לשלם להם תשלום גבוה יותר לפיכך, הלקוחות  נאמנים יותר ורוכשים קשת רחבה יותר של מוצרים ושירותים.