בישראל, מורגשת לאחרונה התעניינות בהליכים אלטרנטיביים לפתרון סכסוכים , על רקע דומה לזה שהניע את המערכת האמריקאית: העומס על בתי המשפט ומספר מגישי התביעות העולה משנה לשנה . במקביל מתרחבת ההכרה בכך כי ניתן למנוע ועיתים קרובות עדיף, ליישב סכסוכים בגישות לא משפטיות.

המחקר הנוכחי עוסק ביישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט

קונפליקט הוא פעולת גומלין בין שני גורמים או יותר, המבוסס על ניגוד אשר לו מודע לפחות אחד מהמעורבים. צד אחד לפחות מנסה להשיג את מטרותיו או לזכות במשאב מוגבל באופן המונע הישג דומה או גורם להפחתת ההישגים של צד או צדדים אחרים.

תהליך גישור משמש בעיקר לפתרון בעיות חברתיות, כלכליות ופוליטיות . הגישור מעצם מהותו חותר לקבלת החלטה, המקובלת על שני הצדדים בקונפליקט ואכן, מחקרים מלמדים כי סיכויי הצלחתם של הליכי גישור גבוהים יותר במחלוקות שעוצמתן נמוכה יחסית וכן רצוי שהליכי גישור יישומו בטרם המחלוקת בין הצדדים גוברת ומתרחבת.

השאלות אשר נבדקו בעבודה הנוכחית הן:
1. מהם היתרונות והחסרונות של הגישור המקוון ?
2. האם נכון להרחיב השימוש ביגור המקוון גם לתחום מערכת המשפט עצמה?

מענה לשאלות אלו נתנו באמצעות סקירת ספרות רחבה הנוגעת לתחום הטכנולוגי, המשפטי , תחום יישוב סכסוכים מחוץ לבתי המשפט, אפקטיביות הגישור והתמקדות בגישור המקוון על יתרונותיו וחסרונותיו.

במסגרת העבודה הנוכחית הוצעו מספר המלצות הנוגעות לעיצוב אתר אינטרנט רצוי לעל מנת שיענה על הצרכים הייחודיים הכרוכים בהליך הגישור המקוון: כגון בניית אתר ידידותי למשתמש, הבטחת סודיות באמצעות טפסים שונים, הצגת המגשרים על מאפייניהם, הצגת מסר ברור ואחיד המפרט את השירותים הניתנים, בניית אתר רב לשוני אשר יאפשר נגישות למגזרים שונים ועוד. אין ספק, כי הגישור המקוון הנו בתהליך צמיחה ועשוי להמשיך ולצמוח ולהפוך לתופעה רווחת בדומה לארה"ב.