תקשורת פנימית מוגדרת כ "חילופי מידע ורעיונות בתוך ארגון". התקשורת הפנימית כוללת תקשורת ממנהל אחד למשנהו, ומממונה לעובד ומעוד לעובד. התקשורת הפנימית באה לידי ביטוי בתזכירים, אתרי אינטרנט ודואר אלקטרוני.

העבודה הנוכחית עוסקת קשר בין התקשורת הפנים ארגונית לבין שביעות רצון העובדים

נהלי התקשורת הפנימיים של הארגון מורכבים מספקטרום מלא של פעילויות תקשורת, פורמאליות ובלתי פורמאליות, הנערכים על ידי חבריה לצורך הפצת מידע בתוך הארגון. נהלי תקשורת פנימיים הם כלפי מטה, כלפי מעלה, אופקיים ועשויים להיות ביוזמת כל אחד בארגון. עם זאת על ההנהלה להבטיח כי מערכת התקשורת הפנימית הנה אפקטיבית ויעילה וכי כל העובדים מסופקים עם מידע עדכני, חשוב ורלוונטי.

תקשורת יעילה וסדירה בין ההנהלה (מעסיק) והעובדים היא תקשורת חיובית כלפי מטה וכלפי מעלה בין ההנהלה והעובדים. תקשורת כלפי מטה מתייחסת להוראות והודעות מהדרג הגבוהה של הארגון המועברות במורד ההיררכיה. בתקשורת כלפי מעלה, מסרים מועברים מהדרגים הנמוכים של הארגון במעלה הדרג ההיררכי.

מטרת המחקר הייתה לבחון האם קיים קשר בין התקשורת הפנים ארגונית לבין שביעות רצון העובדים.

המחקר עסק בשלושה משתנים: שביעות רצון מהעבודה, מהתפקיד, תפיסת התקשורת הפנים ארגונית ותפיסת התקשורת הבלתי פורמאלית.

הבדיקה בוצעה על פי שיטת מחקר כמותית. נעשה שימוש בשאלונים אשר מודדים את המשתנים במחקר.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר שככל שהתקשורת בין עובד לבין מעביד חיובית יותר, כך רמת שביעות הרצון של העובד תהיה גבוהה יותר & ככל שהתקשורת הבלתי פורמלית חיובית יותר, כך רמת שביעות הרצון של העובד תהיה גבוהה יותר & ככל שהתקשורת בין העובדים חיובית יותר, כך רמת שביעות הרצון של העובד תהיה גבוהה יותר.