חדשנות מוגדרת כפיתוח והתקנה של מוצרים חדשים, טכנולוגיות, שירותים, תוצרי עבודה, שווקים חדשים או ארגונים חדשים. ההגדרה הקלאסית הינה "הרס יצירתי" של המצב הקיים.

סקירת ספרות זו בוחנת את השפעת החדשנות על תפיסת המוצר ופרסום מפה לאוזן.

תהליך של חדשנות הינו מעמיק, דורש יישום של רעיונות ושל יעדי ההנהלה וכרוך במאמץ מתמיד לגשר על הפחד משינויים הטבוע בסביבת הארגון.  התהליך עשוי לתת יתרון תחרותי גדול מאוד לארגון, אך גם כרוך בסיכונים רבים

חדשנות טכנולוגית הפכה למקור של יתרון תחרותי לחברות. מנקודת מבט אופרטיבית יש הטוענים כי יש להשקיע בחדשנות טכנולוגית זו או אחרת בשל יתרונותיה כגון:  גמישות יותר גדולה, שיפור שרות לקוחות  וקידום רווחיות הארגון

תפיסת המוצר הנו משתנה רחב הטומן בחובו מספר רב של ממדים. החקר אודות תפיסתו של המוצר בעיני הצרכן כולל גורמים שונים

ממד אחד המשפיע על תפיסת המוצר הוא איכות המוצר קרי:איכות מוצריה של החברה. איכות המוצר נחלקת  לשלושה ממדי איכות:

• איכות טכנית : איכות טכנית, מתייחסת למבחר המוצרים בחנות וזמינותם.
• איכות פונקציונאלית: איכות פונקציונאלית, מתייחסת למוכר בחנות:אדיבות, סיפוק מידע ועזרה ללקוח, מומחיות וידע של המוכר.
• איכות יחסית: איכות יחסית  מתייחסת לאינטראקציה חברתית בין לקוח ללקוח ובין הלקוח לחנות. מערכת יחסים מעין זו תורמת לנוחיות ולהרגשת שייכות

הפרסום מפה לאוזן, תופס תאוצה בשנים האחרונות, משום שהוא אינו כרוך בעלויות גבוהות, כאשר במקום או לצד פרסום באמצעי תקשורת שמרניים יותר, כמו טלוויזיה או שלטי חוצות, הפרסומת עוברת מפה לאוזן.

השפעות תפיסות המוצר בקרב צרכנים על הפרסום מפה לאוזן נדונה רבות בספרות השיווקית. ככלל, צרכנים יטו להסתמך על אחרים במוצרים שבהם הם יותר מעורבים. ככל שהמוצר מסוכן יותר, יקר יותר, מורכב יותר – צרכנים יטו יותר להיות מושפעים בקבלת ההחלטות.