החדשנות מוגדרת כרעיון או התנהגות החדשים לארגון המאמץ אותם. היא כוללת מוצרים או שירותים חדשים, תהליכים וטכנולוגיות חדשות, מבנים ארגוניים חדשים ומערכות ניהוליות חדשות, או  תוכניות חדשות השייכות לחברי הארגון

סקירת ספרות זו בוחנת האם ניתן ליצור יתרון שיווקי על ידי פיתוח טכנולוגי מאסיבי למוצר ואו האם התפיסות לגבי המוצר הינם חשובות יותר במאבק האפי לגבי תפיסות מותגיות ופירסומן מפה לאוזן.

חדשנות טכנולוגית הפכה למקור של יתרון תחרותי לחברות. מנקודת מבט אופרטיבית יש הטוענים כי יש להשקיע בחדשנות טכנולוגית זו או אחרת בשל יתרונותיה כגון:  גמישות יותר גדולה, שיפור שרות לקוחות  וקידום רווחיות הארגון.

על מנת שחברות ינצלו את הפוטנציאל  הטמון בחדשנות הטכנולוגית, עליהן לשקול הכנת תשתית תומכת הליקויים אשר נרשמו בטכנולוגיות החדשות הללו ולתת את הדעת לארגון חברה, תשתית ותחזוקה. אלו תנאים הכרחיים לקידום  ויצור טכנולוגיות ולשם קבלת תוצאות מוצלחות.

ככלל, תפיסת חיובית של מוצר או חברה , כפי שהיא מצטיירת בעיני הצרכן , מהווה יתרון בולט בשוק העסקי-  תחרותי. על המשווקים לפיכך, להתמקד ולשקול היטב את תגובות הצרכן ויחסו כלפי החברה.

התקשורת מהווה גורם מכריע המשפיע על תפיסת המוצר ומאפשרת מערכת יחסים סולידית בין החברה ללקוחותיה. סיפוק מידע אופטימאלי אודות החברה משפיעים על תפיסת הצרכן . צרכנים רבים מחויבים לסוג המוצר, כלומר רמה גבוהה יותר של מחויבות למוצר עצמו מוביל לביטחון במוצר.

אף על פי  שהשפעה של פרסום מפה לאוזן ידועה כבר מספר עשורים, התופעה חדשה בנוגע לפרסום מפה לאוזן, היא הידיעה אודות מאמצים ארגוניים מפורשים לגרות שיחת צרכנים אודות סוג, שרות, מוצר, או רעיון.

פרסום מפה לאוזן מוגדר כתקשורת בלתי  פורמאלית ( חיובית או שלילית ) בין לפחות שני משתתפים המשוחחים  על מאפיינים של ארגון ו\ או סוג מוצר זה או אחר

השפעות תפיסות המוצר בקרב צרכנים על הפרסום מפה לאוזן נדונה רבות בספרות השיווקית. ככלל, צרכנים יטו להסתמך על אחרים במוצרים שבהם הם יותר מעורבים. ככל שהמוצר מסוכן יותר, יקר יותר, מורכב יותר – צרכנים יטו יותר להיות מושפעים בקבלת ההחלטות.