סקירת ספרות לעבודת סמינריון הבוחנת את נתח השוק של חברת תעופה.//סקירת ספרות / נאמנות לקוחות / איכות / תפיסת מחיר//

המושג מחיר קיבל בשנים האחרונות עוצמה,והוא נמצא בחשיבות גבוהה מאוד אצל מרבית הציבור.עובדה זו הביאה ארגונים רבים לתובנה שיש להכיר במשתנה בעל פוטנציאל מכריע להשפיע על כוונות רכישה של צרכנים. Zeithaml(1988) מגדירה מחיר כמה שניתן או הוקרב על ידי הצרכן לשם השגת בעלות על מוצר או שירות.על פי הגדרה זו ,מחיר הינו נתון הנקבע על ידי בעל המוצר,והצרכן יכול לבחור לרכוש או לא לרכוש את המוצר על פי יכולותיו וצרכיו,אלא שכיום ,בניגוד למקובל בעבר,מחיר לא נקבע באופן שרירותי ,והוא כולל אלמנטים רבים של עלויות מצד היצרן,ותועלות מצד הצרכן.לאורך השנים נמצא כי תפיסת מחיר מהווה פרמטר חשוב בכוונת הרכישה של הצרכנים ,אשר רבים מהם במעמד הקנייה מתמחרים מוצרים שונים בהתאם לסכום אותו הם מוכנים לשלם על אותו מוצר Imkamp(2008) .

********************************************************************** עבודה זו כוללת סקירת ספרות בנושאים הבאים:
סקירת ספרות / נאמנות לקוחות / איכות / תפיסת מחיר