העניין המחקרי בתחום התקשורת הפנימית החל בתחילת המאה העשרים. במאה השנים האחרונות התפתחה ספרות ענפה בתחום. על אף הדיון המחקרי האינטנסיבי בתחום, מדובר בסוגיה המעסיקה רבות  ארגונים ולכן הספרות המחקרית ממשיכה ומרבה לעסוק בתחום.

עבודה זו בוחנת את קיומו קשר בין תקשורת פנים ארגונית לתחושת השייכות, הוותק והמחויבות של העובד בבנק לעומת עובד בארגונים לא בנקאיים. לצורך הבדיקה נבחנו עמדות העובדים, מחויבותם, תחושת שייכותם לארגון וכן גם השימוש בתקשורת פנים ארגונית.

המורכבות הגוברת של ארגונים מודרניים, סביבות דינמיות ומגוונות שבהם הם פועלים, ההתקדמות המהירה, טכנולוגיות המידע מלחמת על הצורך לחקור ולהבין כיצד נכון לתקשר עם העובדים. ככל שאנו מצויים בסביבת עבודה מורכבת יותר, חשיבותה של התקשורת הארגונית כגורם מוביל להצלחה הופכת עמוקה אף יותר.

כתוצאה מכך, יש עניין גובר בנושא זה, תוך בחינת מערכות יחסים רבות בתחום התקשורת הפנימית, תפיסות העובדים לגבי תקשורת פנימית ותגובותיהם ורגשותיהם בארגונם. תפיסת העובדים את תקשורת פנימית מובילה ישירות לשביעות רצונם או לאי-שביעות רצון מהפרקטיקה הארגונית.

מחקר זה בחן האם קיים קשר בין התקשורת פנים ארגונית לתחושת השייכות, הוותק והמחויבות של העובד בבנק לעומת עובד בארגונים לא בנקאיים?
הבדיקה נערכה בקרב משתתפים, גברים ונשים, בטווח גילאים- 20 ועד 60 ומעלה, בעלי השכלה תיכונית ואקדמית, מחצית מהנבדקים הינם עובדי בנק והיתר מענפים שונים אחרים, מרביתם מועסקים במשרה מלאה, בעלי מעמד קבוע לרוב, מועסקים באופן ישיר לרוב.

כלי המחקר- שאלון אשר נחלק לארבעה חלקים: שאלון הדמוגרפי: מין, גיל, השכלה וותק ועוד; שאלון תקשורת פנים ארגונית-,שאלון מחויבות ארגונית ושאלון תפיסת שייכות קבוצתית.

תוצאות המחקרהעלו בין היתר שככל שהעובד תופס את התקשורת הפנים ארגונית באופן חיובי יותר, מידת תפיסת השייכות שלו לארגון תהיה רבה יותר ולהיפך ; ככל שהעובד תופס את התקשורת הפנים ארגונית באופן חיובי יותר, מידת המחויבות הארגונית תהיה רבה יותר ולהיפך.