ההגדרה של ביצוע כוללת הן התנהגויות והן תוצאות או השתמעויות של התנהגויות. למשל התנהגות של שוטר תכלול שימוש באסטרטגיות לחימה, שיתוף עם עמיתים והפעלת פקודים, בעוד שתוצאות יתבטאו בשיעורי פשיעה נמוכים והחזרת הביטחון לתושבים.
המחקר הנוכחי בחן את הקשר בין לחץ, שביעות רצון לבין ביצועים
במהלך העשורים האחרונים התרחשו בשוק העבודה שינויים משמעותיים אשר השפיעו על מעמדם ועל אורח חייהם של העובדים בכל התחומים ובכל הרמות. הגלובליזציה, העמקת התחרות והדרישות ל"הגמשה", הביאו לשינויים בדרישות המעסיקים מן העובדים, באופן מעקב אחר ביצועיהם, בתחושת היציבות התעסוקתית שלהם ולמחלת מקצוע חדשה – "לחץ הקשור בעבודה
לחץ מוגדר כ"תגובה פיזיולוגית לא ספציפית של כל מטלה, גופנית או נפשית, על הגוף, המגבירה את קצב התבלותו". הגדרה אופיינית לגישה זו רואה בלחץ מצב פנימי, הקורה כאשר הפרט תופס, כי קיים איום לשלמותו הגופנית כתוצאה מהפער בין הדרישה המוטלת עליו לבין משאביו הגופניים והנפשיים.
המחקר הנוכחי בחן את הקשר בין לחץ, שביעות רצון לבין ביצועים תפסים בקרב עובדי חברת תקשורת. שאלה זו רלוונטית לאור העובדה כי בארגון קיים מספר גדול של יעדי ביצוע ונראה כי העמידה ביעדים כפי שנקבעו, אינה משביעה רצון.
הסוגיה הנוכחית נבחנה בקרב 60 נחקרים, כאשר גילם הממוצע עמד על 29.02, מרביתם נשואים, ובעלי השכלה תיכונית ומעלה. הוותק הממוצע נמצא 3.54 שנים לעובד.
כלי המחקר בו נעשה שימוש במחקר הנוכחי היה שאלון אשר נחלק לארבעה חלקים:
- חלק א-שאלון לחץ עפ"י (Bhagat, Allie and Ford (1991.
- חלק ב–שאלון שביעות רצון ע"פ סמינובסקי (2003)
- חלק ג-שאלון ביצועי עובדים
- חלק ד-שאלון דמוגרפי
1. מבוא
1.1. רקע לארגון
1.2. רקע לבעיה העסקית
1.3. מטרות המחקר וחשיבותן
1.4. שאלת המחקר
ביצועי עובדים
שביעות רצון העובד מהארגון ומתפקידו
גורמים המשפעים על שביעות רצונו של העובד
לחץ בעבודה–הגדרות
הסיבות המובילות ללחץ במקום העבודה
2. רציונל המחקר
2.1 מודל המחקר
2.2 השערות המחקר
2.3 הגדרת המשתנים
3. מתודולוגיה
3.1 גישת המחקר
3.2 מערך המחקר
3.3 אוכלוסיית המחקר
3.4 גודל המדגם
3.5 שיטת הדגימה
3.6 כלי המחקר
3.7 הליך המחקר
3.8 שיטת הניתוח
3.9 נגישות
4. ממצאים
5. דיון וניתוח
6. ביבליוגרפיה
7. שאלון המחקר