סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את המיומנויות הנדרשות למנהל קו ראשון לצורך הקמת צוות אפקטיבי//הצגת תפקיד מנהל קו ראשון/תיאור המיומנויות הנדרשות למנהל קו ראשון לצורך הקמת צוות אפקטיבי.//

מנהל קו ראשון הנו מנהל אשר לו תפקיד ניהולי שגרתי בתוספת אחריות רחבה יותר ביחס לניהול ביצועים עסקיים ושירות לקוחות (Hales, 2007).
על פי Mestre, Stainer, Stainer (2007), מנהלי קו ראשון עומדים בפני אתגרים תפעוליים אתים, כאשר מנהלי קו ראשון מחד מגדירים מטרות עסקיות ומעריכים מחדש תהליכים בפועל כדי להבטיח יתרון תחרותי ומאידך על מנהלי הקו הראשון להתרכז בפעולות וביצועים בסביבה אתית-מוסרית עסקית.
הרעיון הוא שיש להפריד בין המשימות הניהוליות הפשוטות לבין הפיקוח, בין הניהול בשטח לבין הניהול האסטרטגי, ניהול ברמת המקרו או ניהול ברמת המיקרו.

********************************************************************** עבודה זו כוללת סקירת ספרות בנושאים הבאים:
הצגת תפקיד מנהל קו ראשון/תיאור המיומנויות הנדרשות למנהל קו ראשון לצורך הקמת צוות אפקטיבי.