הגישור, הנו כלי לניהול משא ומתן וליישוב סכסוכים. כלי זה נוצר בעקבות התפרצויות אלימות אשר הותירו את השלטונות, לרבות בתי המשפט, חסרי אונים. לאור האמור, החלו ניסיונות לאתר שיטות חדשות להסדרת מערכות היחסים.

סקירת ספרות זו בוחנת את היחס בין הגישור המקוון לבין הטיפול הנפשי באינטרנט.

ייעוץ הוא למעשה תהליך של תקשורת בינאישית. באופן מסורתי, תקשורת בינאישית זו מתרחשת במפגש פנים-אל-פנים בין יועץ לנועץ. סוג זה של תקשורת ייעוצית התקבל כמובן מאליו, וכל ההכשרה, המחקר ושיטות העבודה הייעוציות הותאמו אליו.

בחינת היחס בין הליך הגישור המקוון לבין הטיפול הנפשי באינטרנט מעלה כי שני ההליכים בעלי מאפיינים זהים. הצדדים לסכסוך המגיעים למגשר , מגיעים למעשה למעין מטפל המלבן איתם את המצב ואת הבעיה כשם שהמטפל בוחן ודן בבעיית המטופל המגיע לטיפול פסיכולוגי.

לטיפול הנפשי באמצעות האינטרנט, יתרונות וחסרונות. יצוין כי מרבית המאמרים העוסקים בתחום הם של דוד גרין החוקר את שיטת הטיפול האינטרנטית וכן מטפל מזה תקופה ארוכה באמצעות האינטרנט. בהיותו חוקר שיטת טיפול זו, הוא מהווה את אחד התומכים בשיטת הטיפול האינטרנטית.

הטיפול הנפשי ככלל מאפשר לאנשים המצויים במשבר או נתונים בלחצים שונים לפרוק ולהוביל פתרון זה או אחר בהתאם לטיפול הנפשי מלמד טוען כי צדדים הנתונים בקונפליקט גם מצויים  בלחצים כאלו ואחרים וזקוקים לסיוע ולתיווך. כמו כן, במצבי דחק לחץ דועכת יכולת קבלת ההחלטות הרציונאליות ולעיתים היא אף בלתי אפשרית. בניהול הליך גישור שמשתתפיו נמצאים במצב דחק – טמונות סכנות רבות והשלכות קשות ביותר עבור המשתתפים הנוטלים בו חלק.

הטיפול באמצעות האינטרנט תורם לאלו הבאים בבעיה ופונים לייעוץ אינטרנטי וכן זוכים למענה  זמין , נגיש ודיסקרטי. הרשת  כוללת אתרים רבים המציעים עזרה, ייעוץ וטיפול , אך ללא ספק אין אתרים אלו פונים לכל פלחי האוכלוסייה אלה לפלח מצומצם וספציפי.

הספרות שהוצגה לעיל מלמדת כי הסביבה המקוונת לצורך גישור או טיפול נפשי מצריכה סביבה חדשה. על מנת שסביבה זו תהיה אפקטיבית יש להתייחס למספר אלמנטים.

כאמור, מדובר בטיפול על גבי מסך המחשב ולכן לאתרים הרבים המצויים ברשת המציעים טיפול / גישור מקוון לדאוג לכך שמשתמשים המצויים בבעיה או קונפליקט יפנו אליהם .