חווית הקניה בשנים האחרונות נבחנה ונחקרה מהיבטים רבים על מנת להגיע להגדרה המדויקת ביותר של מהי חווית הלקוח בתהליך הקנייה . חווית הלקוח בספרות השיווקית הוגדרה בראשיתה כחוויה המשלבת פעילויות לשעות הפנאי, הנאה רגשית ואסתטית וכלי לחלומות בהקיץ.

העבודה הנוכחית בוחנת האם קיים שוני בין גברים ונשים בתפיסתם של חווית קנייה בקניון?

הקניון, מציע ללקוחות שלל חווית רב ממדיות היות והוא מפעיל אצל הלקוח ממדים קוגניטיביים, רגשיים והתנהגותיים.
בשנים האחרונות קיימת ירידה בכמות המבקרים המבוגרים בקניונים בעיקר בגלל מחסור בזמן, עלייה חדה במספר הקניונים, איבוד היוקרה שדבק בקניונים בתחילת שנות התשעים, פערי המחירים בין חנויות "רחוב" לחנויות בקניון והמודעות ההולכת וגדלה בקרב הצרכנים בסיפוק צרכי הרכישה שלהם ודרישתם מהקניונים לעמוד ולמלא את ציפיותיהם.

מנגד חלה עלייה בכמות בני הנוער המבקרים בקניונים. כוח הקנייה אצל בני נוער הינו גבוה יותר מאשר אצל אנשים מבוגרים ותרבות הקניון מנצלת כוח זה. אם בעבר קניונים סיפקו רק זמינות של מגוון חנויות תחת קורת גג אחד, היום הקניון מספק גם פעילויות בידור והעשרה כגון- קולנוע, מסעדות אשר מושכות צעירים לבקר בקניונים כדי לקחת חלק בפעילויות אלו.

שאלת המחקר באה לבחון האם קיימים הבדלים בין גברים ונשים בתפיסת חווית הקנייה בקניון.

הבדיקה בוצעה על פי שיטת מחקר כמותית. נעשה שימוש בשאלונים אשר מודדים את המשתנים במחקר.

השערות המחקר שנבדקו :
1. יימצא כי אצל נשים חוויית הקניה עונה על צורך חברתי/ רגשי.
2. יימצא כי אצל גברים חוויית הקניה עונה על צורך פונקציונלי.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי חווית הקנייה בקניון בקרב נשים עונה על צרכים חברתיים- רגשיים. כמו כן, נמצא כי ממוצע הנשים בממד החברתי גבוה ממוצע הגברים וכך גם בממד הפיתוי ממוצע הנשים גבוה לעומת הגברים השערת המחקר השנייה טענה כי חווית הקנייה בקניון אצל גברים עונה על צורך פונקציונלי וממצאי הבדיקה העלו ממוצע הגברים בממד הפונקציונלי גבוה מממוצע הנשים.