בעולם העסקים של ימינו אנו נמצאים בתקופה בה הדרישות לפריון העבודה גבוה יותר ולמיומנויות חדשות רבות ומגוונות הולכות ומתחזקות, רבים מהארגונים מאמינים כי הדרכת עובדים תסייע להם להשיג מטרות אלה, ולכן מושקע הון בפעילויות הדרכה שונות.

מטרת העובדה הנוכחית היא לבחון כיצד אפקטיביות ההדרכה מובילה לשיפור למידה וביצועים בקרב עובדים

בארצות הברית בלבד מדובר על השקעה של מאות מיליוני דולרים מידי שנה על ההדרכה, מאחר ומנהלי משאבי אנוש ומנהלי הדרכה חייבים לשכנע את הנהלת הארגונים כי השקעה בסדר גודל כזה היא חיונית, עליהם להעריך את השלכותיה של ההדרכה ולתת תשובות ברורות ומבוססות בנוגע לאפקטיביות ההדרכה ויעילות ואכן, בשנים האחרונות ארגונים רבים מבינים שעל מנת להישאר תחרותיים בסביבה הגלובאלית המשתנה עליהם לנצל את הידע וכישורים של העובדים שלהם.

מחקר זה מסביר את הצורך במערכת הדרכה אשר אחד מתפקידיה להביא למוצר/שירות איכותי יותר.

עבודה זו בחנה כיצד אפקטיביות ההדרכה מובילה לשיפור למידה וביצועים בקרב עובדי רשות מוניציפאלית. באמצעות בחינת השאלה הנוכחית ניתן יהיה למצוא ביסוס אקדמי לאפקטיביות הדרכה בארגון ויכולתה לשפר למידה, יישום ההדרכה ותוצאות עסקיות.

ניתוח הראיונות העלה את הממצאים הבאים : קיימת שביעות רצון כללית מההדרכה בארגון, על המדריך להשכיל לענות על שאלות העובדים, על ההדרכה להיות ממוקדת ולא עמוסה, על ההדרכה להינתן בפרק זמן ראוי, ההדרכה בארגון מחדשת, ההדרכה משפרת יכולת ואפקטיביות בקרב עובדים וההדרכה מובילה לביצועים גבוהים בקרב עובדים. בהתאם להשערת המחקר, לפיה אפקטיביות ההדרכה בארגון תוביל ללמידה וביצועים בקב העובדים, נמצא כי ההדרכה נמצאה כאפקטיבית, תורמת לידע של העובד , מעשירה אותו, מעניקה לו כלים מיומנות ומובילה להעצמתו ולביצועים גבוהים.