סקירה זו בוחנת את נושא האמון בין רופא המשפחה לפציינט.

אמון הוא המפתח והמוקד בהתפתחות היחסים בין ארגונים ללקוחות. כמו כן, אמון מהווה מדיניות בסיסית בפיתוח מערכת יחסים ארוכת טווח בתורת השיווק . על מנת לבנות מערכת יחסים הדדית מועילה עם לקוחות על בסיס אמון הדדי וכדי לשפר את התחרותיות האמון מוצג כמרכיב חיוני עבור מערכת יחסים מוצלחות. הגדרת המושג אמון הנה בעייתית מאחר ומדבר במושג מעורפל למדי, בעלת אופי דינמי ורב פנים. למושג אמון יש משמעויות שונות מנקודת מבט של דיסציפלינות שונות (פסיכולוגיה כלכלה,, שיווק, פיננסים,דת), וכן נחקר במגוון של תחומים. אמון מוגדר כנכונות לבנות מערכת יחסים שיתופית, כאשר האלמנטים של אמון ואמינות בין הצדדים הם בעלי חשיבות קריטית בבניית אמון. אמון מוגדר כאמונה, או כאשר קיימת ציפייה לשותף אמין בעל מומחיות ואמינות . אמון הלקוחות מתבסס על איכותם ואמינותן של שירותים המוצעים על ידי הארגון