השימוש המסחרי טכנולוגיית RFID החל בשנת 1980, בעיקר בתעשיות ברזל והובלות. הטכנולוגיה כללה מעקב אחר הון נכסים, כגון קרונות ומכולות. ההתרחבות של RFID למגוון רחב של יישומים עסקיים החלה כאשר עלות השימוש ירדה.

העבודה הנוכחית תבחן את השימוש של טכנולוגיית RFID בארגונים באמצעות סקירת ספרות אקדמית.

טכנולוגיית RFID זיהוי באמצעות תדרי רדיו, מבטיחה הטבות בניהול שרשרת אספקה: שיפור מהירות, דיוק, יעילות ואבטחה של שיתוף מידע מעבר לשרשרת האספקה: הקטנת הוצאות אחסון, שינוע והפצה; גידול במכירות באמצעות; ותזרים מזומנים משופר באמצעות גידול מחזור המלאי . ניתן להשתמש בטכנולוגיה כדי לעקוב אחר מסמכים כגון ספרייה ספרים וקבצים משפטיים לעקוב ולנהל את בית חולים ציוד ומכשירים כירורגים ועוד.

העבודה הנוכחית בוחנת את השימוש של טכנולוגיית RFID בארגונים באמצעות סקירת ספרות ומאמרים.

מבנה העבודה כולל חמישה פרקים:
– הצגת מספר מודלים בתחום טכנולוגיית RFID.

– הצגת יתרונות וחסרונות של RFID.

– סיכום יתרונות וחסרונות של טכנולוגית RFID.

– בחינת היחס בין ה-RFID וה-CRM.

– סקירה של יישום טכנולוגיית RFID במספר תחומים בשוק- קמעונאות, מערכת בריאות ותעשיה.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי ה-RFID עוזרת ומקלה על ניהול קשרי לקוחות (CRM). שילוב שתי המערכות נועד למשוך צרכנים ולכן הן בשימוש בקרב עסקים, כאשר המטרה היא כדי לשפר את ה-CRM. כמו כן, בבתי חולים נעשה שימוש נרחב ואפקטיבי כאשר ה-RFID מסייעת באיתור הציוד, זהותם של מטופלים במהלך טיפולים רפואיים, איסוף נתונים על עבודת צוות.