החלטות עשויות לעסוק באסטרטגיות פעולה של הארגון או אף בפעילויות יום-יומיות פשוטות של העובדים. כמו-כן, ההחלטות עשויות להתקבל לאחר איסוף נתונים וניתוחם שנמשך חודשים, או באופן מידי משיקול דעת מועט או חסר לחלוטין.
מטרתה של עבודה המחקר הנוכחית הייתה לבחון את הקשר בין שיתוף בקבלת ההחלטות בארגון לבין תקשורת פנים ארגונית אפקטיבית
ההחלטות יכולות להתקבל על-ידי אדם אחד תוך התייעצות עם גורמים רלוונטיים או על-ידי קבוצה הממונה על קבלת ההחלטות בארגון.
מרבית המחקרים שנעשו בנושא שיתוף בקבלת החלטות מצביעים על כך שככל שמתקיים יותר שיתוף כך מועצמת שביעות רצונם של העובדים
התקשורת היא אחד התהליכים היותר בסיסיים בארגון, שלא ניתן לשער פעילות מפעל בלעדיו. מערכת התקשורת עומדת ביסוד הניהול, התיאום, הבקרה וקבלת ההחלטות בארגון באמצעות התקשורת הופכים הרכיבים האנושיים והטכניים הבודדים למערכת, דהיינו לקבוצת אנשים המשתפים פעולה ביניהם בהפעלת מערכות טכניות ומשאבים אחרים לצורך הגשמת מטרות ויעדים או השגתם
המחקר התבצע בארגון של המועצה המקומית ברמת הגולן. מיקום המועצה במרכז הכפר כאשר ההגעה איליו נוחה, הבניין מורכב משתי קומות, גרים בקומה הראשונה מח' חינוך, גביה, חשמל, מים, מ' בטחון- קב"ט ושלוחה למשרד הפנים , הגישה שלה נוחה לכל התושבים בכלל ולבעלי צרכים מיוחדים במיוחד, קומה שנייה לשכת ראש המועצה, מזכירות, מזכיר, גזברות, שירותי אנוש, שכר, הנה"ח, הנדסה ותברואה ומחלקה ווטרינארית.
עובדי המועצה מונים כ- 96 עובדי צוות בראשם עומד ראש המועצה. השירות ניתן במגוון דרכי התערבות מקצועית בתחומי: הנדסה, חינוך, תברואה, מזכירות, גזברות, ווטרינר עובדים סוציאליים.
הנשאלים במחקר היו 6 מנהלי מחלקות ותיקים במועצה. הם נבחרו על ידינו מאחר והם מנהלי המחלקות הדומיננטית ביותר בארגון מבחינת ניהול וקבלת החלטות ובנוסף, אפשר לצפות בהתנהגותם היום יומית כלפי הצוות הקשורים אליה בכדי שנוכל לקבל מידע רב יותר על אופן התנהגותם, הטיפול וקבלת החלטות.
מבוא
1. סקירה ספרותית
1.1 ארגון
1.2 תקשורת והתנהגות ארגונית
1.3 כוח, סמכות ואחריות בארגון
1.4 קבלת החלטות בארגון
2. תכנון המחקר: שיטות וכלי המחקר
2.1 מחקר איכותני
2.2 מדגם המחקר
2.3 שיטת מחקר
2.4 כלי המחקר
2.5 הליך המחקר
2.6 בעיות אתיות שהתעוררו במהלך המחקר
3. ממצאים
דיון וסיכום
ביבליוגרפיה
נספחים