הגורמים המשפיעים על הלקוח בהחלטתו לקנות מוצר הינם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כמו השפעות גלובליות,כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר, אמינות וגורמים רבים אחרים.

מחקר זה בוחן מהם הגורמים המשפיעים על החלטות קנייה של לקוחות בענף ההלבשה ?

התנהגות צרכנית מושפעת מארבעה גורמים: גורמים תרבותיים, גורמים חברתיים, גורמים אישיים וגורמים פסיכולוגיים. הגורמים הפסיכולוגיים הם אלה אשר קובעים את התפיסה, אמונות ועמדות של הצרכנים בהקשר למוצרים שונים.

כמו כן ניתן לייחס לגורם התרבותי משמעות רבה במסגרת ההתנהגות הצרכנית וציפיות הצרכן. כלומר קיים קשר הדוק בין התנהגות הצרכן לבין הרקע התרבותי שלו ועל כל חברה לתת את הדעת לרקע התרבותי של הצרכן ועל אחת כמה וכמה כאשר מדובר בחברה גלובאלית.

על סמך הגורמים שצוינו לעיל, קמעוניים משקיעים משאבים על מנת לזהות מאפייני צרכנים ועל סמך מאפיינים אלו לחזות את התנהגותם הצרכנית. המאפיינים כוללים משתנים דמוגראפיים, כגון רקע תרבותי, מיקום גיאוגראפי. משתנים נוספים כוללים צרכים אינדיווידואליים כגון מחיר, איכות , נוחות, מיקום חנות וכדומה.

העבודה הנוכחית בוחנת את מאפייני התנהגות הצרכנים בענף הטקסטיל וכן את ההגורמים והמהלכים להחלטה להרחיב חנות קיימת בענף ההלבשה.

העבודה הינה משולבת ומציעה תכנית עסקית להרחבת עסק קיים, סקירת ספרות הדנה במאפייני הרכישה וכן ניתוח אמפירי הבוחן את כוונות הרכישה .

ממצאי הבדיקות העלו בין היתר כי בשל התחרות העזה הקיימת בענף, יש לנקוט בשיטות שיווק אגרסיביות. החברות הגדולות , אם כן משקיעות רבות בפרסום תדמיתי ומכירתי בטלוויזיה, בפעילויות של קידום מכירות, מבצעי הנחות, מבצעי מתנות וכיוצא בזה.

היעד של התכנית השיווקית הנה הגדלת המכירות והגדלת חוג הלקוחות. בהתאם לכך על היזם לפעול בתחום הפרסום ובכלל זה לערוך קמפיינים וכן לפעול בתחום קידום המכירות באמצעות מבצעים והטבות.