תופעת תחלופת עובדים הנה בעיה קריטית עבור ארגונים. לכן, הספרות מקדישה תשומת לב רבה לגורמים העיקריים המובילים לעזיבתם של העובדים. התופעה מושכת עניין בשל הממד הפסיכולוגי שלה, הממד הכלכלי ומשמעותה הארגונית.

מטרתו של המחקר הנוכחי לבחון את סוגיית תחלופת העובדים בארגונים והסיבות שהובילו לתחלופה.

במהלך השנים האחרונות עלה מספר האירועים בהם מעורבים מוצרים מזיקים. צרכנים תובעים יצרנים בגין נזקים, לקוחות נאמנים נוטשים מוצרים, ומחוקקים פדראליים מגישים צווים כנגד יצרנים. מנקודת מבט של יצרן, הפירמה מעורבת במשבר תעשייתי. הפירמה מואשמת בחוסר אחריות ציבורית; היא ניצבת בפני פעילות משפטית, העלויות הכרוכות הינן עצומות, אך מעל לכל, מוניטין הפירמה נהרס אם היא אינה מגיבה למשבר כראוי. בעיות הישרדות חמורות עולות בעקבות המשבר. ההשפעה השלילית של המוצר הפגום על המכירות עשויה להתרחב למוצרים אחרים של החברה, מאחר והתדמית הכללית של הארגון עשוי להיות מושפע לשלילה. משבר הוא שעת מבחן לערכי הארגון.

מטרת המחקר הייתה לבחון האם קיים קשר בין תפיסת יכולת הארגון לנהל משבר לבין כוונות העזיבה של העובד והאם קיים קשר בין מידת השפעת המשבר על דעת הקהל לבין כוונות עזיבה של העובד ?

הבדיקה נערכה בקרב מדגם של עובדים בחברה אשר נשאלו באמצעות שאלון מחקר אודות המשתנים הנידונים בעבודה.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי קיים קשר שלילי בין תפיסת היכולת האפקטיבית החיובית של הארגון לנהל את המשבר לבין כוונות העזיבה, כלומר ככל שהעובד תופס את יכולת הארגון להתמודד עם משבר באופן חיובי ואפקטיבי יותר, מידת כוונות העזיבה שלו תהיה נמוכה יותר ולהיפך. כמו כן נמצא כי קיים קשר חיובי בינוני ומובהק בין תפיסת ההשפעה החיצונית השלילית על דעת הקהל בעת משבר לבין כוונות העזיבה. כלומר, ככל שהעובד תופס את ההשפעות החיצוניות על דעת הקהל כשליליות יותר, מידת כוונות העזיבה שלו תהיה רבה יותר ולהיפך.