שאלון הבוחן את המשתנה "שביעות רצון מאיכות המוצר"  עם מקור ותוקף

מספר פריטים :10

סולם תשובות :1-5

ממדים/קטגוריות :

ביצוע ואפקטביות המוצר– האם המוצר עונה על המטרה לשמה נרכש? האם המוצר עונה על התוצאות המצופות ממנו.

תוספות ביצוע– תכונות נלוות המשפרות ומעשירות את איכות המוצר

אורך חיים – אורך החיים של המוצר מבחינת השימוש בו.

אמינות– תכונותיו של המוצר (האם הן אכן מספקות את מה שהוצע והובטח ללקוח ).

נוחיות– האופן שבו הצרכן משתמש במוצר.

מחיר המוצר – האם המחיר של המוצר נוח.

אסתטיות המוצר. (אופן אריזתו של המוצר כמו גם המוצר עצמו).