הקדמה הטכנולוגית תומכת בגורם האנושי בארגון ועל כן על הארגון לשאוף ליצור הדדיות בין שני גורמים אלו (האנושי והטכנולוגי), על מנת להגיע לשיאים. אמנם הגורם האנושי הוא זה שמפעיל את הארגון וברוב המקרים עליו להפעיל שיקול דעת ולקבל החלטות. לצורך כך המידע והידע הארגוני המצטבר (הזיכרון הארגוני) הינם חיוניים.
סקירה זו עוסקת בגורמים הרבים המשפיעים על רמת ניצול ויעילות המשאבים הטכנולוגיים הארגוניים, תוך התמקדות בגורם האנושי (העובד המשתמש הממוצע וכוונות ההתנהגות שלו).
מערכות מידע על צורותיהן השונות (אפליקציות, קבצי מחשב, רשומות נייר, דיסקים וכו), מהוות חלק חשוב מהזיכרון הארגוני, היינו הכלים לשימור הידע והמידע, גם כאשר הפונקציות והגורם האנושי מתחלפים ומשתנים בתדירות. מערכות אלו משמשות את הארגון ככלי מעקב עיקרי, מה שמחייב את עובדי הארגון להשתמש במשאבים טכנולוגים אלו, על מנת להגדיל את היעילות השימוש במידע אשר מסייע בתהליך קבלת ההחלטות, מקל ומגביר את יכולת הניהול והבקרה על הפקת המידע.
קיימים מספר גורמים חיצוניים כגון: תכונות הפרט, המערכות, מאפייני הארגון ואחרים, אשר עשויים להשפיע על התנהגות המשתמש ואמונתו או תפיסתו של הפרט.
דוגמא למשאב טכנולוגי ארגוני היא מערכת ERP (Enterprise Resource Planing). מערכת זו יוצרת אינטגרציה בין מחלקות ופונקציות לרוחב הארגון. מערכת זו מהווה את אחד השיפורים הטכנולוגיים הארגוניים בעשור האחרון. העלייה במספר ההטמעות של מערכת מסוג זה בארגונים נובעת מכמה סיבות: 1) לחץ של מתחרים להקטין את עלויות הייצור 2) ציפייה לעלייה בהכנסות 3) יכולת להתחרות בשווקים גלובליים 4) רצון להתאים לאתגרים חדשים בשוק.
הטמעת מערכות מסוג זה מחייבת השקעת משאבים רבים (אנושיים וכספיים), מצד הארגון. על כן על הארגון לדאוג לכך שרמת ניצול משאבים טכנולוגיים כדוגמת אלו המצוינים לעיל, יהוו כלי מרכזי בעבודה השוטפת של עובדי החברה, אשר יסייע להם להגיע אל המידע הדרוש להם ביעילות ובמהירות.
עמדת המשתמש כלפי שימושיות המערכת (Attitude):
מודל TAM
התאמת המערכת
קשר עובד - ארגון
מחויבות ארגונית
תמיכת הארגון
כוונות התנהגות
ביבליוגרפיה