מטרת העבודה להכיר לבחון אילו כישורים מובילים לידי ניהול צוות אפקטיבי ?// הצגת תפקידי המנהל / המנהל על פי מספר כישורים / מאפייני צוות / יחסי אמון עם הקבוצה / מחויבות ארגונית של עובדים / חוזה פסיכולוגי / תפקיד המנהל בהקשר לניהול משאבי אנוש / הערכה ביקורתית והמלצות//

ממונה ישיר, מוגדר לדברי Bedward, D et al (1997), כנושא תפקיד בעל אחריות יומיומית על צוות עובדים, תורם לייצור מוצרים ושירותים, מנהל מידע ולעיתים נושא באחריות פינאנסית.
מוסיף Betts (2000), מנהל קו ראשון הוא אדם הניתנת לו סמכות ואחריות לתכנן ולפקח על עבודה של קבוצה, תוך כדי מגע צמוד עימה. בהסתמך על ההגדרות האלה ניתן לקבוע שעל אף היותם בדרגי ניהול נמוכים יש למנהלי הקו הראשון השפעה רבה על התפקיד הארגוני.
מטרת העבודה להכיר לבחון אילו כישורים מובילים לידי ניהול צוות אפקטיבי ?
המסקנות שעלו במשך עבודה זו:
במאפייני צוות- לדברי בר חיים (1994), אחד מתפקיד מנהל קו ראשון לדאוג כי הקבוצה תעבוד בשת"פ וכי תתקיים אינטגרציה בין חברי-הקבוצה, אזי החברים הופכים מקבוצה לצוות שמטרתו להשיג מטרות ולעמוד ביעדים ובאחריות מנהל ישיר לדאוג שהקבוצה תהפוך לצוות.
ביחסי אמון עם הקבוצה- על מנהל קו ראשון לבנות אמון, לדברי Lines et al (2005), האמון תורם לביצועים טובים יותר של משימות וקבלת החלטות.
במחויבות ארגונית- לדברי O'riely (1993), ישנן רמות שונות של התפתחות המחויבות: ציות, הזדהות והפנמה, כאשר הציות הוא הדרגה הנמוכה ביותר, כיוון שיש בו מרכיב של כפייה, תפקיד מנהלת קו ראשון שהמחויבות תגיע מתוך בחירה ולא כפייה.
בחוזה פסיכולוגי- Kickul & Liao-Troth (2003), מגדירים חוזה פסיכולוגי, כאמונת העובד לגבי ההתחייבויות ההדדיות בינו לבין הארגון, המבוססות על הבטחות המעביד והתמורה שהובטחה ע"י העובד. על מנהל הקו הראשון לוודא, שהעובד מקבל את התמורה שהובטחה לו.

ארבעת נושאים אלו, קשורים אחד לשני וביחד יוצרים בסיס יישומי לעבודת מנהל קו ראשון, לאופן בו יוכל להוביל את הצוות להישגים..