הגורמים החשובים ביותר ליעילות בארגון הם מנהלים טובים ושביעות רצון עובדי הארגון, לכן בדיקת מנהלי קו ראשון ומאפייניו חשובים לעין ערוך לצורך תפקוד ארגוני אפקטיבי.
העבודה הנוכחית מציגה תיאור והערכה ביקורתית לגבי נושאים עכשוויים בניהול קו ראשון.
ממנהל קו ראשון נדרשים תכונות ניהוליות לא פשוטות וכי רבים אינם מצליחים לעמוד בהן.
מטרתה של העבודה זו להבין איך המנהל הקו ראשון פועל ומה יסייע לו לפעול טוב יותר. עבודה זו בוחנת ומשווה בין המנהל הקו הראשון המצוי – מנהלת בבית מרקחת "שביט" ומנהל הקו ראשון הרצוי – המודרני עם ראיה מערכתית כוללת להפנמת כישורי ניהול ומנהיגות להובלת הארגון, למימוש ייעודו.
המנהל הרצוי יוצג ביחס לתפקודו הרצוי בהקשר לחוזה הפסיכולוגי, יצירת מחויבות ארגונית והובלת צוות אפקטיבי.
העבודה הנוכחית מטרתה הצגה תיאור והערכה ביקורתית לגבי נושאים עכשוויים בניהול קו ראשון.
העבודה מתייחסת לניתוח ביקורתי של מנהל קו ראשון בית מרקחת "שביט" בע"מ והשוואתו למנהל הרצוי על פי תיאוריה של Betts על תכונות ומיומנויות המנהל העכשווי, תפקודו של מנהל בהקשר חוזה פסיכולוגי, תפקודו בהקשר מחויבות ארגונית ותפקוד המנהל בהקשר לבניית צוות.
במסגרת עבודה זו יוצגו המלצות על דרכי ניהול אפקטיביות בהתאם לתכונות ניהול קו ראשון ויחס לחוזה פסיכולוגי, יצירת מחויבות ארגונית ולמידת עבודת צוות.
בסיום העבודה יוצגו סיכום, מסקנות והמלצות לשיפור יכולת ניהול הקו הראשון.
תקציר
מבוא
פרק 1. ארבעה נושאים עכשוויים בניהול קו ראשון
1.1 הגדרות ותפקידי המנהל קו ראשון, תכונותיו ומיומנויותיו בעבר ובהווה
1.2 תפקוד המנהל בהקשר חוזה פסיכולוגי
1.3 תפקוד המנהל בהקשר למחויבות ארגונית
1.4 תפקוד המנהל בהקשר לבניית צוות
פרק 2. הצגת המנהל והשוואתו למנהל הרצוי על פי 4 נושאים לניהול הקו הראשון
2.1 הצגת המנהל קו ראשון
2.2 השוואת המנהל הקיים למנהל הרצוי
2.3 הערכה ביקורתית והמלצות
פרק 3. סיכום
ביבליוגרפיה