העבודה מתייחסת לניתוח ביקורתי של מנהל קו ראשון של חברה והשוואתו למנהל הרצוי על פי תיאוריה על תכונות ומיומנויות המנהל העכשווי, תפקודו של מנהל בהקשר חוזה פסיכולוגי, תפקודו בהקשר מחויבות ארגונית ותפקוד המנהל בהקשר לבניית צוות.

העבודה הנוכחית מטרתה הצגה תיאור והערכה ביקורתית לגבי נושאים עכשוויים בניהול קו ראשון.

הגורמים החשובים ביותר ליעילות בארגון הם מנהלים טובים ושביעות רצון עובדי הארגון, לכן בדיקת מנהלי קו ראשון ומאפייניו חשובים לעין ערוך לצורך תפקוד ארגוני אפקטיבי.
ממנהל קו ראשון נדרשים תכונות ניהוליות לא פשוטות וכי רבים אינם מצליחים לעמוד בהן.

מטרתה של העבודה זו להבין איך המנהל הקו ראשון פועל ומה יסייע לו לפעול טוב יותר. עבודה זו בוחנת ומשווה בין המנהל הקו הראשון המצוי ומנהל הקו ראשון הרצוי – המודרני עם ראיה מערכתית כוללת להפנמת כישורי ניהול ומנהיגות להובלת הארגון, למימוש ייעודו.

המנהל הרצוי מוצג ביחס לתפקודו הרצוי בהקשר לחוזה הפסיכולוגי, יצירת מחויבות ארגונית והובלת צוות אפקטיבי.

העבודה הנוכחית ניסתה לעמוד על הגורמים המסייעים למנהל קו ראשון לפעול אופן אפקטיבי בארגון.

במסגרת עבודה זו נדונו מספר גורמים אשר על מנהל קו ראשון לתת עליהם את הדעת: חוזה פסיכולוגי, יצירת מחויבות ארגונית וידע בניהול עבודת צוות.

במקביל הוצגו מאפייני המנהל הרצוי ובחינת מאפיינים אלו אל מול הגורמים שהוצגו לעיל הובילו אותי למספר מסקנות:
1. בהתאם לחוזה הפסיכולוגי על המנהל להבטיח הבטחות ריאליות, להבהיר את העובדה כי קידום הנו תוצאה של כישורים ולהכיר מקרוב את תחושות העובד ביחס לארגון.

2. בהתאם לצורך להוביל את העובדים לידי מחויבות ארגונית על המנהל למנהל מערכת יחסים קרובה עם העובד ולהטיל עליו משימות אינדיווידואליות.

3. בהתאם לצורך בניהול צוות אפקטיבי על המנהל להכיר באיכויות ניהול צוות, בהכוונת עובדי הצוות, ביצירת שיתוף פעולה ועוד.