סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את כיצד ניתן לקדם את הפער הווירטואלי על מנת לקדם את אמון הצרכנים.//מסחר אלקטרוני/
אמון בפרסום /
הגורמים המובילים לשימוש בשירות ווירטואלי/
יצירת אימון במוצר/שירות מקוון /
כיצד ניתן לקדם את הפער הווירטואלי על מנת לקדם את אימון הצרכנים? /
מעורבות גבוהה או נמוכה של המוצר והשפעתה על הגישה כלפי המוצר//

מחקר אשר בחן כיצד להתמודד עם הפער הווירטואלי בעת חיפוש באינטרנט העלתה כי למשל במסגרת רשתות חברתיות קיים "תהליך היכרות" אשר במסגרתו ניתן לקבל רשימה של משתמשים אחרים. כלומר ממשקי החיפוש באינטרנט, מציעים גישה מיידית למידע כזה. משתמשים יכולים למקד את החיפוש ולחפש משתמשים אחרים על פי ארבע התכונות גיל, גובה, משקל, והעדפות צפייה בטלוויזיה.
ובכן מכאן עולה השאלה כיצד ממשקים מקוונים יכולים להשפיע גם על צרכנים והחלטותיהם ואכן ממשקי החיפוש ברשת האינטרנט, פורסים בפני הצרכן מוצרים, העדפות, ועוד שלל של מידע באופן מיידי וידידותו ובאופן זה מקלים על הצרכן להחליט על פעולה זו או אחרת.

********************************************************************** עבודה זו כוללת סקירת ספרות בנושאים הבאים:
מסחר אלקטרוני/
אמון בפרסום /
הגורמים המובילים לשימוש בשירות ווירטואלי/
יצירת אימון במוצר/שירות מקוון /
כיצד ניתן לקדם את הפער הווירטואלי על מנת לקדם את אימון הצרכנים? /
מעורבות גבוהה או נמוכה של המוצר והשפעתה על הגישה כלפי המוצר