מדיית האינטרנט הפכה בשנים האחרונות למדיה חשובה בעולם הפרסום, המסחר, העבודה ועוד.  האינטרנט הפך יותר ויותר חשוב למשווקים ואחרים , במטרתם להגיע לקהל לקוחות פוטנציאלים בשווקים בפרט ובשווקים  הבינלאומיים ככלל , כלומר רשת האינטרנט משמשת כצינור מידע לגבי קיומן של מוצרים שונים וכן אמצעי שיווקי – פרסומי המקשר בין חברות לצרכנים.

מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון את המחקר הנוכחי יבחן כיצד ניתן לקדם את הפער הווירטואלי על מנת לקדם את אימון הצרכנים?

בתקופה בה השירות מהווה חלק אינטגראלי מהמוצר, מקלה רשת האינטרנט על התקשורת ועל דרך האספקה של המוצרים, במסגרת היחסים שבין החברות לסיטונאים, קמעונאים ולקוחות ישירים.

ואכן גורמים עסקיים משקיעים בקצב הולך וגובר בהיערכות נאותה לקיום מסחר אלקטרוני. תשתיות ה-Intranet משמשות בכל הפעילויות המעורבות במחזור החיים של עסקה וכי גורמים עסקיים מתוחכמים מפגינים חשיבה יצירתיות בניצול תשתיות המסחר האלקטרוני לקידום היסקיהם וליצירת תחומי פעילות חדשים.

המחקר הנוכחי יבחן כיצד ניתן לקדם את הפער הווירטואלי על מנת לקדם את אימון הצרכנים?

בדיקת השאלה המחקרית תיבחן באמצעות סקירת ספרות אשר תתייחס למאפייניו של המסחר האלקטרוני, לאמון הצרכן בפרסום באופן כללי, לגורמים המובילים  לשימוש בשירות ווירטואלי, ליצירת אמון במוצר מקוון,  לשאלה כיצד ניתן לקדם את הפער הווירטואלי על מנת לקדם את אימון הצרכנים ולשאלת מעורבות הצרכן במוצר והשפעתה על הקנייה.

החלק השני לעבודה , הוא החלק המחקרי, יתבסס על חלוקת שאלונים וניתוחם בהתאם לשאלת המחקר והשערות המחקר. החלק השלישי לעבודה יחתום ויסכם את העבודה.

שאלת המחקר נבדקה בקרב 100 נחקרים גברים ונשים עם יתרון לגברים, דוברי עברית בעיקר, בני  30.20 שנים בממוצע, מרביתם גולשים ברשת .

כלי המחקר היה שאלון לדיווח עצמי אשר כלל 4 חלקים:

1. חווית גלישה
2. זמינות למידע
3. תפיסת איכות המוצר
4. ו-תפיסת האמון.

במסגרת המחקר נבדקו 3 השערות מחקריות , כאשר:

1. ההשערה הראשונה טענה יימצא כי קיים קשר חיובי בין תפיסת חווית הגלישה לתפיסת האמון של הצרכנים ברכישה מקוונת.
2. ההשערה השנייה טענה כי  יימצא כי קיים קשר חיובי בין תפיסת הזמינות למידע לתפיסת האמון .
3. והשערה השלישית טענה כי יימצא כי קיים קשר חיובי בין תפיסת איכות המוצר לתפיסת האמון של הצרכנים ברכישה מקוונת.