תקשורת ארגונית מוגדרת כמערכת ממוסדת וקבועה, המזרימה מידע תכליתי בין רכיבים שונים בארגון, באמצעות החברים בו, וביניהם לבין סביבתו. הגדרה מקיפה יותר לתקשורת ארגונית היא "החלפת רעיונות, עובדות ורגשות, על ידי שני אנשים או יותר, באמצעות שימוש במילים, אותיות וסימנים. תקשורת יעילה מתרחשת רק כאשר המשתתפים מגיעים להבנה משותפת המעוררת אחרים לנקוט בפעולות ומעודדת אנשים לחשוב בדרכים חדשות.

עבודת המחקר הנוכחית, ניסתה לעמוד על קיומו קשר בין התקשורת הפנים ארגונית לבין שביעות רצון העובדים

בחינת הקשר בין שיטות תקשורת הפנימיות ושביעות רצון של עובדים תקשורת מעלה כי מאמצי תקשורת גדולים יותר נוטים לגרום לרמות גבוהות יותר של שביעות רצון . שיפור בתקשורת הפנימית מקטינה את הפער בין כמות המידע שהעובדים רוצים לבין כמות המידע שהם מקבלים. ממצאים נוספים מצביעים על כך ששביעות רצון מגורמים אחרים כגון משוב אישי ואקלים תקשורת גם קשורים קשר הדוק לשביעות רצון בעבודה. מכאן ששביעות רצון בעבודה קשורה לתקשורת בין הממונה לעובד. לפיכך, על מנהלים להבין מהי הכמות והאיכות של מידע המבוקש על ידי עובדים ולצורך העניין ם לתכנן מערכת תקשורת פנימית העונה על צרכי המידע של עובדים.

המחקר הנוכחי דן בקשר בין התקשורת הפנים ארגונית לבין שביעות רצון העובדים .

הספרות מעלה כי תקשורת חיובית בין עובדים לעובדים ובין עובדים למנהלים , תקשורת, פתוחה, בלתי פורמאלית, נטולת מתחים, עימותים, ווכחנות וכדומה, משפיעה באופן חיובי על העובדים והמנהלים בארגון.

הבדיקה בוצעה על פי שיטת מחקר כמותית. נעשה שימוש בשאלונים אשר מודדים את המשתנים במחקר.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי הספרות תומכת בממצאים שנתקבלו ומעלה כי תקשורת חיובית משפיעה על רמות גבוהות יותר של שביעות רצון . שביעות רצון נובעת מאקלים תקשורת ותקשורת בין הממונה לעובד.