התיירות אינה תעשייה כשלעצמה אלא אוסף של תעשיות הקשורות זו בזו, המוכרות מוצרים לתיירים, כמו גם למגוון רחב של לקוחות אחרים: בתי מלון, מפעילי תיירות וסוכני נסיעות, חברות תעופה וכו '

סקירת ספרות  הבוחנת את השפעת שינוי תגמול על ספקי תיירות

תיירות היא תנועה זמנית של האדם ממקום מגוריו למקום אחר, השונה ממקומות הביקור הרגילים שלו. ענף התיירות הוא ענף הגודל ומתפתח לאורך השנים ויש לו תפקיד חשוב מבחינה כלכלית בארץ ובעולם כולו.

תעשיית התיירות היא תעשייה ענפה הכוללת בתוכה סקטורים שונים כגון- מלונאות, שירותי הארחה, תחבורה, תעופה, מפעילי תיירות, סוכני נסיעות ואטרקציות. בין כל סקטור למשנהו , קיימת אינטגרציה שבה גורם אחד מעביר את המוצר לגורם האחר עד להגעתו של המוצר אל הלקוח הסופי

ההשפעה של התחרות על התנהגות הלקוח היא משמעותית מאחר והיא משפיעה על  ​​קביעת המחיר האופטימלי עבור טובין או שירותים

בנוסף, בענף תעופה קיימים מוצרים זהים, כאשר לעתים קרובות מספר חברות התעופה מטיסות  באותו מסלול  ולכן קיים קושי לערוך בידול בין חברות,נתון המקשה על חברות להתחרות זו בזו

חברות התעופה מתמודדות כיום עם  תחרות אגרסיבית בענף ולכן טכנולוגיית המידע, עשויה לסייע במסגרת התמודדות זו. טכנולוגיה זו תתמוך בחברות התעופה המצליחות בעתיד . כמו כן, ה- ICTSעשוי לספק מוטיבציה עיקרית להתאחדות ושיתופי פעולה.