ההתפתחות המואצת של רשת האינטרנט ושל הטכנולוגיות העומדות בבסיסה הביאו לשינוי בפרקטיקות העסקיות כאשר הרשת מאפשרת למעשה ביצוע עסקאות שלמות באופן אלקטרוני ללא קשר של ממש בין הצדדים. המסחר האלקטרוני התפתח במקביל לאימוץ רשת האינטרנט העולמית. המסחר האלקטרוני מהווה עסק בפני עצמו אלא שהוא מנוהל באמצעות רשת האינטרנט כאשר העסק מוכר ישירות לצרכנים דרך אתרי אינטרנט.
עבודת סמינריון זו הבוחנת את השפעת סוג החנות (חנות קלאסית/חנות וירטואלית) על כוונות הרכישה.
המסחר האלקטרוני טומן בחובו מכירות DVD טלוויזיות, ציוד מחשב, מצלמות וידאו ועוד היתרונות הגלומות במסחר האלקטרוני כוללות חידוש, נוחות, נגישות למוצרים נדירים או מוצרים ספציפיים אחרים , יכולת להשוות מחירים, השגת מחירים נמוכים. היתרונות לקמעונאי כולל שוק פוטנציאלי גדול יותר , פיתרון בעיית המרחק הגיאוגרפי. אף על פי כן, מחסומים מסוימים מגבילים את האימוץ של קניות אונליין, כגון: נגישות לאינטרנט, מחירי משלוח, עיכובים, פגיעה בפרטיות, טכנולוגיה מגושמת ועוד.
העבודה הנוכחית בוחנת את השפעת סוג החנות (חנות קלאסית/חנות וירטואלית ) על כוונות הרכישה.
כלי המחקר , הוא השאלון נחלק ל-3 חלקים:
חלק א – שאלות אישיות כגון אופן השימוש ברשת האינטרנט, חשיפה לאינטרנט וכדומה
חלק ב- אמון –חנות ווירטואלית/חנות מסורתית
חלק ג – כוונות רכישה.
במסגרת המחקר נבדקו שלוש ההשערות הבאות:
השערה ראשונה- יימצא קשר חיובי בין אמון הלקוח ברכישה בחנות מסורתית לכוונות הרכישה בערוץ מסורתי .
השערה שנייה- יימצא קשר שלילי בין אמון הלקוח ברכישה וירטואלית לכוונות הרכישה בערוץ הווירטואלי.
השערה שלישית – יימצאו הבדלים במידת האימון במסגרת רכישת ווירטואלית לעומת רכישה בחנות מסורתית.
ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי קיים קשר חיובי בין אמון הלקוח ברכישה וירטואלית לכוונות הרכישה בערוץ הווירטואלי. כלומר ככל שהלקוח יתפוס את רכישה הווירטואלית כאמינה כך יאות לרכוש במסגרת הערוץ הווירטואלי.
1. מבוא
2. סקירת ספרות
2.1 כוונת רכישה
2.1.1 הגדרה
2.1.2 תיאוריות ומודלים
2.1.3 סקירת מחקרים
2.1.4 הגורמים המובילים לכוונות רכישה בערוץ האלקטרוני
2.2 אמון במסגרת רכישת מוצר ווירטואלי
2.3 רציונאל המחקר
3. המחקר
3.1 שאלות המחקר
3.2 השערות המחקר
3.3 שיטת המחקר וכלי המחקר
3.4 מדגם
3.5 שיטת הדגימה
3.6 מודל המחקר
3.7 סטטיסטיקה תיאורית של משתני המחקר
3.8 בחינת השערות המחקר
4. סיכום, מסקנות והמלצות
5. רשימה ביבליוגרפית
6. נספחים
1. שאלון המחקר
2. פלטים סטטיסטיקה