עבודת סמינריון אקדמית העורכת השוואה בין מנהל קו ראשון מסורתי למנהל קו ראשון במאה ה-21.

מטרתו של המאמר הנוכחי הייתה לבחון את השווה והשונה בין מנהל קו ראשון מסורתי לבין מנהל קו ראשון של המאה ה-21.

המחקר בנושאי ניהול דן בשנים האחרונות בניהול קו ראשון והשינויים במסגרת מנהלים בקו ראשון בארגונים.
הספרות מעלה כי מנהלי קו ראשון קיבלו מטלות ואחריות שהיו שייכים למנהלים זוטרים. כתוצאה מכך, מנהלי קו ראשון הפכו למפקחים ופחות למנהלי ביצועים ומנהלי שירות לקוחות. כלומר, כיום מנהלי הקו הראשון, מתרכזים יותר בפיקוח. ההשלכות עבור ארגונים הן לגייס, לאמן, לפתח ולתגמל מנהלי הקו הראשון בתפקידם החדש. מנהלים זוטרים למעשה מנהלים את הארגון ואחראים על תיאום, הדרכה, אימון צוותים ועל מנהלי קו ראשון לבנות את הקבוצה, להעניק סיוע טכני וייעוץ, לפתח חברי הצוות המאמן, להניע חברי צוות, לתאם אנשים, תהליכים, חומרים וציוד.
אחד השינויים העיקריים הנו בתחום הניהול והפיקוח, כאשר כיום מנהל קו ראשון נדרש לפקח על הארגון ולשמש כיועץ ומכוון. בנוסף, נוספו למנהל קו ראשון עכשווי תחומי אחריות נוספים כגון אחריות על שינויים אסטרטים בארגון. כמו כן, מנהל קו ראשון של המאה ה-21 נדרש להפגין ידע תאורטי ומעשי במערכות מידע וניהול.
לאור השינויים בתפקידיו של המנהל בקו ראשון עליו לרכוש השכלה ניהולית רחבה יותר על מנת להנחות יחידות עסקיות ולעמוד בדרישות התפקיד החדש.