ככלל, ידוע כי הפרקטיקות שהממסד מפעיל, משאירות למטופל ומשפחתו טווח פעולה מצומצם למדי, המידע לגבי מצבו לא תמיד זמין ומובן לו ולמשפחתו, הוא נתון לחסדיהם של הצוות הרפואי ויכולות הבחירה וההשפעה שלו מצומצמות למדי.

מטרתה של העבודה הנוכחית הנה לבחון את הקשר בין תמיכת צוות סיעודי אמון בו לבין שביעות רצון מהטיפול בקרב בני משפחה של זקנים המאושפזים במחלקה לטיפול נמרץ.

תמיכה מתייחסת למערכת יחסים בין אישית הכוללת, ביו השאר את היכולת להביע רגשות ולקבל את הזולת. תפקידה של התמיכה בתחום הרגשי היא במתן סיוע בעת תחושת דחק  וכן כתמיכה אינפורמטיבית הכוללת מידע לנזקק, הצעות וכישורי חיים ותמיכה פרקטית המתייחסת לעזרה קונקרטית אינסטרומנטאלית בעת משבר.

כיום, על תעשיות השירותים הבריאותיים להשלים עם דרישות הסביבה כגון שינויים דמוגרפיים ועלייה בשיעורי גילאי הקשישים באוכלוסייה, ולכן עליה ליצור טכנולוגיות ודרכי טיפול חדשות, בשילוב  עם איכות שירות גבוהה יותר בכדי להישאר תחרותיים.

אימון נרשם כתכונה חשובה, כאשר אמון נתפס כביטחון, כי הטיפול יהיה הולם, אמין, מוצלח ככל האפשר. בפרט, חולים אשר חשו אימון כלפי האחיות ציינו כי: (1) הם יהיו מוגנים מפני פגיעה שלהם; (2) סיוע אמין יהיה זמין בעת הצורך; ו- (3) האחיות תהיה כנה איתם. החולים ציינו כי כאשר הם האחיות שלהם אמינות, הם לא צריכים להיות "על המשמר".

הבדיקה נערכה באמצעות סקירת ספרות אשר תסקור את מצב אוכלוסיית הזקנים כיום בישראל, בגורמים לשביעות רצון המטופל ומשפחתו מטיפול סיעוד, בגורמים ליצירת אמון בקרב המטופל ומשפחתו, בתמיכת הצוות הסיעודי והשלכותיו על המטופל ומשפחתו וכן בקשר בין תמיכת צוות סיעודי לבין אמון ושביעות רצון מהטיפול.

החלק האמפירי לעבודה הנוכחית כלל הפצת שאלונים בקרב בני משפחה של קשישים המטופלים בטיפול נמרץ וכן יבחן את עמדותיהם ביחס לקשר בין תמיכת צוות סיעודי לבין אמון ושביעות רצון מהטיפול.

הבדיקה האמפירית כללה נשים וגברים המטפלים בבן משפחה, נשים וגברים  שאלון המחקר בחן את עמדת המשתתפים בבחינת אמון בצוות המטפל,  תמיכת הצוות הטיפולי בבני המשפחה ושביעות רצון מהצוות המטפל .

ההשערות אשר נבדקו במחקר הנוכחי  היו כדלהלן:

• השערה 1: קיים קשר חיובי בין מידת האמון בצוות הטיפולי לבין שביעות הרצון מהטיפול
• השערה 2: קיים קשר חיובי בין מידת תפיסת התמיכה שמקבלת המשפחה מהצוות הטיפולי לבין שביעות הרצון מהטיפול
•   השערה 3: קיים קשר חיובי בין מידת תפיסת התמיכה שמקבלת המשפחה מהצוות הטיפולי לבין האמון בצוות –

ממצאי המחקר העלו כי ככל שמידת האמון בצוות המטפל היא רבה יותר, שביעות הרצון מהצוות המטפל בבן המשפחה תהיה רבה יותר ולהיפך,  ככל שמידת תפיסת בן המשפחה את הצוות כתומך במידה רבה יותר, שביעות הרצון מהצוות המטפל בבן המשפחה תהיה רבה יותר ולהיפך וככל שהתמיכה של הצוות בבני המשפחה רבה יותר, מידת האמון בצוות המטפל תהיה גבוהה יותר ולהיפך.