תמיכה חברתית מנבאת שביעות רצון מהעבודה, כאשר רוב המחקרים הראו כי תמיכה חברתית בעבודה גורמת לשביעות רצון ולתפוקות חיוביות אחרות בקרב העובדים.

סקירת הספרות הנוכחית בוחנת מהו הקשר בין תמיכה חברתית, מאפייני אישיות וגורמי מוטיבציה לבין שביעות רצון בעבודה בקרב עובדי שירות בארגונים בהם הבונוס אישי, קבוצתי או אישי תלוי הספק הקבוצה.

שביעות רצון בעבודה מוגדרת כתחושה חיובית על עבודתו של אדם כתוצאה מהערכת מאפייני העבודה. הגדרה נוספת לשביעות רצון מעלה כי שביעות רצון בעבודה הינו רגש או תגובה רגשית כלפי היבטים שונים של עבודתו של אדם כך שעובד יכול להיות מרוצה או לא מרוצה מהיבטים שונים של העבודה שלו / שלה.

תמיכה חברתית מוגדרת כ"חילופי מסרים מילוליים ולא מילוליים המעבירים רגש, מידע, או  פניה, כדי לעזור להפחית את חוסר הוודאות או המתח של האדם.

תמיכה חברתית במקום העבודה זוהתה כמנבא של שביעות רצון בעבודה עוד בתיאוריות המוקדמות של הצורך להגשמה עצמית

קיימת אבחנה בין מוטיבציה הנובעת מגורמים פנימיים, כגון, סיפוק ושביעות רצון בעבודה, או הערכה עצמית הנובעת מביצוע התפקיד, ומוטיבציה הנובעת מגורמים חיצוניים, כגון פיצויים ותגמולים כספיים.

בחינת מדיניות התגמול והשפעתה על גורמי מוטיבציה ושביעות רצון בעבודה העלתה כי הנהלה יכולה לטפח או לדכא מוטיבציה באמצעות מדיניות התגמול שהיא נוקטת.

שיעור השכר ותגמולים מנבאים מוטיבציה ומאמץ. תמריצים מהווים את הבסיס למוטיבציה. על מנת לשמור על רמת ייצור ומוטיבציה, יש לספק את צרכי העובדים באמצעות תמריצי שכר.