רבים מן התפקידים והמקצועות דורשים מן האדם לבטא רגשות מסוימים כחלק מן התפקיד. הדרישה לשלוט בביטוי הרגשות בדרכים מסוימות היא מרכיב משמעותי בעבודתם של אנשים רבים. דרישות תפקיד מסוג זה מכונות "עבודה רגשית"

המחקר הנוכחי בוחן את הקשר בין סגנון רגשי של מנהל לבין עבודה רגשית של עובד.

מאפייני סביבת העבודה יכולים להשפיע ישירות על תהליכי השיפוט הקוגנטיבי וכן יכולים להשפיע באופן בלתי ישיר על אירועים ותגובות רגשיות

מחקרים שונים על רגשות טוענים כי מצבים וסיטואציות שונות גורמים לתגובות רגשיות שונות, לדוגמא, אירועים שמקדמים מימוש מטרות מניבים רגשות חיוביים, אירועים מזיקים, מאיימים מניבים רגשות שליליים.

השאלה המחקרית נבדקה בקרב 100 נבדקים. כלי המחקר היה שאלון לדיווח עצמי אשר נחלק ל-3 חלקים: תשישות רגשית- 20 שאלות; עבודה רגשית- 8 שאלות ו-שאלון דמוגרפי.

במסגרת המחקר נבחנו 4 השערות מחקר כדלהלן:

1. יימצא קשר חיובי בין תשישות רגשית לעבודה רגשית בקרב מנהלים.
2. יימצא קשר חיובי בין תשישות רגשית לעבודה רגשית בקרב עובדים.
3. יימצא הבדל בין עובדים למנהלים במידת התשישות הרגשית.
4. יימצא הבדל בין עובדים למנהלים במידת העבודה הרגשית.

הממצא העיקרי העולה הוא כי קיים הבדל בין עובדים למנהלים במידת העבודה הרגשית.