רבים מן התפקידים והמקצועות דורשים מן האדם לבטא רגשות מסוימים כחלק מן התפקיד. הדרישה לשלוט בביטוי הרגשות בדרכים מסוימות היא מרכיב משמעותי בעבודתם של אנשים רבים. דרישות תפקיד מסוג זה מכונות "עבודה רגשית"

סקירת ספרות זו דנה בסגנון רגשי של מנהל ובהשפעתו על התשישות הרגשית של העובד.

מאפייני סביבת העבודה יכולים להשפיע ישירות על תהליכי השיפוט הקוגנטיבי וכן יכולים להשפיע באופן בלתי ישיר על אירועים ותגובות רגשיות.

תיאורית האירועים הרגשיים (AET), טוענת שדיספוזיציה רגשית משפיעה באופן רגעי או קבוע על תגובות רגשיות. חלק מההתנהגויות מונעות באופן ישיר ע"י דחפים רגעיים יותר מאשר עמדות כלפי העבודה.

מחקרים שונים על רגשות טוענים כי מצבים וסיטואציות שונות גורמים לתגובות רגשיות שונות, לדוגמא, אירועים שמקדמים מימוש מטרות מניבים רגשות חיוביים, אירועים מזיקים, מאיימים מניבים רגשות שליליים.

ארגון אשר אינו משלב בתרבות הארגונית אינטליגנציה רגשית  בקרב מנהליו אינו מסוגל גם לשרת באופן מספק את הלקוח ואת עובדי הארגון . כלומר ארגון המסגל בקרב מנהליו תקשורת טובה עם העובדים, עבודה בהתאם לערכים , הגנה על הערכים הללו מוביל להנהגה יעילה . יתר על כן, אלו מרכיבים קריטיים להנהגה יעילה.

עייפות רגשית מתעוררת כאשר קיים חוסר איזון בין יכולות העובד לבין הדרישות המופנות מאת מקום העבודה.