נכסיות המותג מתבססת על תפיסתו של הצרכן, הידע שלו אודות המוצר, מודעות, דימוי , נאמנות איכות מגדיר את נכסיות המותג.. מחקרים רבים מדגישים את החשיבות הן לצרכנים והן לחברות לחיזוק נכסיות המותג. מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון את הקשר חיובי בין נכסיות המותג בקטגורית מעדני ילדים לבין נאמנות צרכנים.
לחברת שטראוס ישנם מתחרים רבים בתחום מעדני הילדים, כך שלכל מעדן חלב קיים תאום אצל המתחרה המוביל. לדוגמא: שטראוס חולקת שוק מעדני ילדים משותף עם תנובה- "גמדים" מול "שטוזים", "דני" מול "קרלו", או טרה שהשיקה לאחרונה את המותג "מו" שאמור להתחרות במעדן הדגל של שטראוס- "מילקי"- מלך המקרר.
שאלת המחקר נבדקה בקרב 60 משתתפים, גברים ונשים, בחינת בעלי השכלה אקדמאית בעיקר, נשואים, עם ילדים, בעלי הכנסה ממוצעת.
כלי המחקר כלל שאלון פרטים אישיים, שאלון נכסיות המותג- Kim & Kim (2004) ו-שאלון נאמנות לקוחות- Narayandas (1996).
המחקר כלל מספר השערות מחקריות:
- ימצא קשר חיובי בין איכות נתפסת של מעדני חלב לילדים לבין נאמנות לקוח
- ימצא קשר חיובי בין תדמית מותג שטראוס לבין נאמנות לקוח
- ימצא קשר חיובי בין מודעות לשם המותג שטראוס לבין נאמנות לקוח
בדיקת השערות המחקר שכללה תוצאות מבחני מתאמי פירסון בין נכסיות המותג ונאמנות לקוחות העלתה כי קיים קשר חיובי מובהק בין מידת האיכות הנתפסת, מודעות ותדמית לבין מידת הנאמנות של הלקוח לחברה.
תקציר
4. מבוא
4.1 תיאור הארגון
4.1.1 רקע לבעיה העסקית
4.1.2 הבעיה העסקית
4.2 מטרות המחקר וחשיבותן
4.2.1 מטרות אקדמאיות
4.2.2 מטרות יישומית
4.4 רציונל המחקר
4.5 משתני המחקר
4.5.1 הגדרות נומינליות
4.5.2 הגדרות אופרציונליות
4.6 השערת המחקר
4.7 תיאור גרפי של המחקר
5. שיטת המחקר
5.1 מערך המחקר
5.2 המדגם
5.2.1 הגדרת אוכלוסיית המחקר
5.2.2 המדגם
5.2.2 המדגם
5.2.3 תיאור שיטת הדגימה
5.2.3 תיאור שיטת הדגימה
5.2.4 שיקולים בבחירת שיטת הדגימה
5.3 כלי המחקר
5.4 הליך המחקר
5.5 שיטת הניתוח
6. ממצאים
6.1 ממצאים
6.2 סטטיסטיקה תיאורית
6.3 בדיקת השערות המחקר
7. ניתוח ודיון
7.1 דיון בהשערת המחקר
7.2 מגבלות המחקר ורעיונות למחקרי המשך
7.3 סיכום ומסקנות
8. המלצות לארגון
8.1 ההמלצות המרכזיות העולות מהמחקר:
8.2 תרומת המחקר
8.3 שיקוף
9. רשימת מקורות ונספחים
9.1 מקורות ביבליוגרפים
9.2 שאלונים