סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין נכסיות המותג ושביעות רצון לקוחות קיימים לבין כוונות רכישה חוזרת.//כוונות רכישה חוזרות/
שביעות רצון /
נכסיות המותג /
עוצמת דימוי המותג /
תדמית המותג /
מוניטין המותג /
הקשר בין מוניטין לבין שביעות הרצון /
הקשר בין שביעות הרצון לבין נכסיות המותג /
הקשר בין מוניטין לבין כוונות רכישה חוזרות/
הקשר בין נכסיות המותג , שביעות רצון לבין כוונות //
כדי להגיע למוניטין חיובי יציב, על החברה להשקיע בבניית קשרים טובים עם בעלי העניין. בעלי עניין הם: "כל קבוצה או יחיד שיכולים להשפיע או מושפעים מהשגת יעדי הארגון". בדומה, הגדירו בעלי עניין כקבוצות או יחידים שיש להם אינטרסים בפעולות הארגון ויכולת להשפיע עליהן. ) Henriques & Sadorsky, 1999 ; Alversson,1990).
מנקודת מבט ארגונית, טוען Fombrun (1996 ) כי יש חשיבות למוניטין החברה, המוניטין תורם להישרדות חברות ולהצלחתן. מוניטין תורם לרווחיות החברה: הוא מושך לקוחות למוצרי החברה, ועבור מוצר עם מוניטין מוכנים הצרכנים לשלם יותר. המוניטין מפחית עלויות: ספקים וגורמי אשראי מוכנים לתת תנאים טובים יותר לחברה עם מוניטין.
מנגד, טוען פרי (1991) כי לא תמיד ניתן היתרון התחרותי להמחשה. לעיתים היתרון התחרותי הוא נסתר וטמון בתוך המוצר באופן שקשה להציג אותו כלפי חוץ, או שלעיתים התועלת ממנו אינה יכולה לבוא לידי ביטוי בהווה אלא רק בנקודת זמן עתידית.
********************************************************************** עבודה זו כוללת סקירת ספרות בנושאים הבאים:
כוונות רכישה חוזרות/
שביעות רצון /
נכסיות המותג /
עוצמת דימוי המותג /
תדמית המותג /
מוניטין המותג /
הקשר בין מוניטין לבין שביעות הרצון /
הקשר בין שביעות הרצון לבין נכסיות המותג /
הקשר בין מוניטין לבין כוונות רכישה חוזרות/
הקשר בין נכסיות המותג , שביעות רצון לבין כוונות /