עבודת סמינריון הבוחנת את נושא הקשר בין נאמנות לקוחות לבין תמהיל השיווק בקרב חברות בחברות תנובה ושטראוס

בעבודה זו בחנו את נושא הקשר בין נאמנות לקוחות לבין תמהיל השיווק בקרב חברות בחברות תנובה ושטראוס. בדיקת הסוגיה נבחנה על ידי סקירה וניתוח של ספרות תיאורטית ומחקרית, כתבות אינטרנטיות וכן נתונים אודות החברות, נתונים המצויים באתרי האינטרנט של החברות.
העבודה כללה ניתוח יישומי בקרב שתי הארגונים של ניהול השיווק, ניתוח שוקי מטרה,תמהיל השיווק ובידולו וניתוח נקודות ראות שונות של בעלי עניין: לקוחות ספקים.
ממצאים:
1. לשתי החברות מערכות שיווקיות נרחבות, מקצועיות ואיכותיות החולשות על הניהול השיווקי בחברות.
2. שתי החברות מתמקדות בצרכן וצרכיו.
3. התמהיל השיווקי של שתי החברות כמעט זהה ורובו בכולו במתמקד בצרכן: יצירת גיוון ועניין, חוויה, חדשנות, מוקד שיורו לקוחות, הצגת מזון בריאות ועוד.
4. הריכוזיות בענף מרקעיה שחקים וגורמת לשת החברות להיות מונופול בשוק המזון. ריכוזיות זו אינה פועלת לטובת הלקוח ולכן ריכוזיות זו גם נוגדת את העיקרון המרכזי עליו מושתתת החברה והוא הלקוח.
5. התמהיל השיווקי של שתי החברות אומנם מוביל לנאמנות לקוחות אך קיים קושי בבידול בין שתי החברות, שכן שתיהן מציגות מוצרים ותמהיל שיווקי דומה.
6. הספקים פועלים בהתאם לתכתיבי החברות הגדולות, בשל שליטתן בשוק ולכן נוטים לעבוד עם חברות אלו ולהתיישר על פי תכתיביהן.
7. הלקוח נתון גם לשליטתן של החברות בשוק המזון והן אף נתפסות כאיכותיות (שטראוס) וטובות (תנובה) המידה רבה. עם זאת מחאת הקוטג מלמדת על כוחם של הצרכנים ועל יכולתם למחות ולהובי לשינויים מדיניות המחירים בענק המזון.