מחויבות ארגונית הינו מושג המשקף את המידה בה הפרט מזדהה עם הארגון בו הוא מועסק ואינו מראה נטיות עזיבה. זוהי עמדה המשקפת את הקשר הרגשי ועוצמתו בין העובד לארגון, כאשר עובד מזדהה עם יעדיו ופעולותיו של הארגון גוברת מחויבותו וביחס ישר גם המוטיבציה שלו גוברת.

סקירת ספרות זו דנה בקשר בין מחויבות הארגונית לשביעות רצון בקרב עובדי מחלקה עסקית בבנק.

מחויבות ארגונית מוגדרות כ( 1) רצון עז להישאר חבר בארגון מסוים, (2) הרצון לשאוף כמה שארגון רוצה (3) אמונות וקבלת הערך ותכליתו של הארגון. מחויבות ארגוניות היא רב ממדית, ולכן, קיימת  מחויבות רגשית של עובד ומעורבות רגשיות בארגון, מחויבות מתמשכת ומחויבות נורמטיבית המתייחסת לתחושה של חובה להישאר בארגון.

שביעות רצון בעבודה מתייחסת לגישה הכללית של אדם כלפי העבודה שלו. אדם עם רמה גבוהה של שביעות רצון, המצביע על גישה חיובית כלפי עבודה. לעומת זאת, מי שאינו מרוצה מעבודתו מצביע על יחס שלילי כלפי העבודה.

שביעות רצון בעבודה הוא רגש חיובי שנובע מתחושת נוחות של כל עובד בעת ביצוע העבודה.

סיכום הגורמים המובילים לשביעות רצון בעבודה, מעלה את הגורמים הבאים: הערכה, תקשורת, עמיתים לעבודה, תנאים סוציאליים, תנאי עבודה , אופי העבודה, מדיניות ארגון ונהלים , צמיחה אישית, הזדמנויות קידום, הכרה, ביטחון ופיקוח.