סקירת ספרות העוסקת במשתני מגדר איש המכירות , קבלת ההחלטה האם לבצע קנייה בקרב בני המגדר ההפוך והקשר בניהם.
מערכת היחסים בין אנשי מכירות ללקוחותיהם נחקרים בספרות השיווקית כאשר לבניית מערכת יחסים חיובית השלכות על כוונות קנייה וקנייה בפועל של לקוחות (2008 Min-Young, Youn-Kyung, Pelton,& Knight, Forney). למערכת יחסים זו השלכות על רווחיות הארגון ולכן המחקר מתמקד בגורמים המובילים את הלקוח לקנייה (Laville, Kowloon, Hong Kong, & Connie, 2014).
אחד הגורמים הם מגדר המוכר, כאשר הספרות מלמדת כי לקוח ירגיש נוח יותר בחברת מוכר לעומת מוכרת. מכאן שלמגדר המוכר השפעה על הקנייה של הלקוח או הלקוחה (Laville, Kowloon, Hong Kong, & Connie, 2014).
משווקים לעיתים קרובות מאמינים כי התאמת המין של איש מכירות עם זה של הלקוח מוביל לתוצאות שיווקיות פרודוקטיביות יותר. טיעונים אלה מעוגנים בתיאוריה (Lazarsfeld & Merton, 1964), אשר חוזה כי תקשורת יעילה יותר בין אלו הדומים זה לזה כי הם נוטים יותר לאמונות משותפות והבנה הדדית. התקשורת עם אלה השונים במידה ניכרת מחייבת מאמץ רב יותר כדי להפוך את התקשורת ליעילה. תקשורת בין גברים לנשים עלולה גם לגרום לדיסוננס קוגניטיבי, משום שאדם חשוף למסרים שאינם עולים בקנה אחד עם האמונות הקיימות שלו, וכתוצאה מכך מצב פסיכולוגי לא נוח (Prendergast, Li, & Li, 2014)
כוונות רכישה
איש המכירות
איש המכירות קנייה ומגדר
ביבליוגרפיה