הספרות המחקרית מלמדת כי לעיצוב האתר הכולל גרפיקה, צבע, תוכן מילולי וכדומה, השפעה על כוונות ביקור, סיפוק הלקוח וגישות חיוביות כלפי האתר.

מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון את הקשר בין מאפייני האתר לבין שביעות רצון ורכישה מקוונת.

המידע בעידן האלקטרוני כולל מאפיינים שונים, כגון: נגישות: המידע הדיגיטאלי מגיע מכל מקום אל כל מקום באמצעות אתרי אינטרנט, דוא"ל וכד, כמספר הצרכנים כך מספר ההעתקים שלו;

זמינות: ניתן להגיע אל המידע הדיגיטאלי בכל זמן; תוכן: מידע דיגיטאלי מכיל מעבר למידע טקסטואלי וגרפי גם תמונות, קול, אנימציה, וידאו וכד'.

עדכניות: המידע עדכני (חידושים במדע וטכנולוגיה, מידע על דברים שמתרחשים בעולם, מידע שחברות מפרסמות ועוד);

דינאמיות: מידע דינאמי המתעדכן כל הזמן (תחזיות מזג אויר, תצלומי לווין, חדשות ועוד).

מידע דיגיטאלי הוא זמני וניתן לעדכון ולשינוי;

חיפוש ואחזור מידע: מידע דיגיטאלי קל לאחזור באמצעי חיפוש דיגיטאליים; הערכת המידע: בעייתית, כל אחד יכול לפרסם כל דבר ולעיתים קשה לזהות את מקור המידע.

במסגרת המחקר הנוכחי נבחן הקשר בין רכישה מקוונת לבין מאפייני האתר בתיווך שביעות רצון מהאתר.

העבודה הנוכחית בחנה את הגורמים המשפיעים על קניית דף באינטרנט, כאשר גורמים אלו הינם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן.

הבדיקה בוצעה על פי שיטת מחקר כמותית. נעשה שימוש בשאלונים אשר מודדים את המשתנים במחקר.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי בחינת המשתנים הנבדקים העלתה כי המאפיין הדומיננטי ביותר את של האתרים לתפיסתם של הנחקרים הינו ויזואליות, עיצוב ונגישות. ממצאים אלו עומדים בקנה אחד עם מחקרים הגורסים כי מאפייני עיצוב שונים הם דומיננטיים וחשובים לצורך קידום אתר אינטרנט.