האינטרנט מספק פלטפורמה וירטואלית עבור קניות מקוונות של מוצרים ושירותים ללקוחות. מגוון רחב של מוצרים ושירותים של מותגים שונים ניתן לגשת ולהשוות במהירות, בקלות על ידי קליק של העכבר. מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון את הקשר בין חשיפה, סיפוק ממסחר אלקטרוני ומחיר משלוח לבין העדפת סוג משלוח.

האינטרנט גם מספק  גישה למקור גדול של מידע בקניות מקוונות המסייע ללקוחות לבצע החלטת רכישה מותאמת אישית על בסיס מחירים השוואתיים, תכונות מוצר וכדומה.  ובכן, חדירה זו של האינטרנט יחד עם המאפיינים של קניות מקוונות, הובילה לפוטנציאל צמיחה עצום במסחר אלקטרוני. מספר גדל והולך של לקוחות "מושכים לכיוון קניות מקוונות ורכישת מוצרים באינטרנט באמצעות שימוש באתרי מסחר אלקטרוני וטלפונים ניידים.

הבדיקה נערכה בקרב  100 משתתפים, בין הגילאים 21-60, נשואים בעיקר, בעלי השכלה תיכונית-אקדמית ומתגוררים בצפון הארץ לרוב . בנוסף רואיינו שני עובדים ברשות הדואר: מבקר דואר שליחים- דואר ישראל ו-מנהל אזור הגליל- דואר ישראל

כלי המחקר כללו שאלון וראיון אשר מטרתם הייתה לבחון את הקשר בין חשיפה, סיפוק ממסחר אלקטרוני ומחיר משלוח לבין העדפת סוג משלוח. שאלון המחקר כלל 4 חלקים : מידת שימוש , חשיפה וסיפוק צרכים של המשתמש באינטרנט, שאלון עדיפות אופן משלוח המוצר ותפיסת הוגנות המחיר למשלוח באמצעות שליח ושאלון מאפיינים דמוגרפיים. בנוסף, נערך ראיון אשר כלל13 שאלות הנוגעות למסחר אלקטרוני וסוגיית המשלוחים.

נבדקו שתי השערות אשר אוששו במלואן ועל כן ניתן להסיק כי קיים קשר חיובי בין מידת היקף חשיפה ,מיומנות וסיפוק צרכים על ידי האינטרנט לבין העדפת אספקה מהירה באמצעות שליח ו-קיים קשר חיובי בין תפיסת מחירה של האספקה על ידי שליח כהוגן לבין העדפת האספקה על ידי השליח.