הספרות המקצועית בתחום המכירות והשיווק דנה רבות בכוונותיו של הלקוח לרכוש מוצר זה או אחר. משתנה זה הוא בעל חשיבות מכרעת בארגונים ומכאן נובעת חשיבות הבנתם של הגורמים המובילים את הצרכן לידי רכישה.
סקירה זו מגדירה את המשתנים ובוחנת את הקשר שבין חווית קנייה והמותג הפרטי (מוצר פרטי של קמעונאי ספציפי) לבין כוונות רכישה.
חווית קנייה מרמזת על נאמנות הצרכן למוצר, על סיפוק מהמוצר, על רכישה חוזרת. כלומר חווית קנייה מיוחסת לתענוג וממריצה את הצרכן לקראת רכישה עתידית ו/או חוזרת. חווית קנייה מהווה פונקציה של צריכה.
על פי המחקרים, קנייה ראשונית של מוצר ספציפי המלמדת על ניסיון מקדים עם המוצר ו/או חווית קנייה, מרמזת על רכישות עתידיות. כמו כן, לחוויית הקנייה השפעה מכרעת על רכישת המוצר, אף ללא קשר לשביעות רצון ו/או ידע אודות המוצר. תוצאות עקביות לספרות המקצועית, מסמנות דגש יותר על חוויות קניה, לעומת הניסיון לספק את הלקוח ולהוביל לשביעות רצונו.
מותג פרטי מתייחס לסוג מוצר פרטי של קמעונאי ספציפי או מפיץ סיטונאי (בעל הזכות למכור את הסוג באופן בלעדי). מותגים פרטיים, בתחילה הוגבלו לרשתות מזון, אך עם הופעתו וצמיחתו של השוק הגלובלי בשנות ה- 70 משווקים רבים החלו עושים שימוש במותגים פרטיים בקטגוריות סחורה שונות. מותג פרטי מוגדר כמותג השייך לרשת קמעונאית ולא לספקיה – החברות היצרניות.
קיים יחס ישיר בין תפיסת הצרכנים את המותג הפרטי לבין דעתם על איכות החנות/רשת בה הם קונים. את הצרכן לא מעניין מי היצרן של המותג הפרטי. תדמית הקמעונאי היא הקובעת, הצרכן רואה לנגד עיניו את מסורת המותג של הקמעונאי, לא של היצרן.
גורמים מובילים לכוונות רכישה בקרב צרכנים
חווית קנייה מהי?
בחינת הקשר בין חווית קנייה לבין כוונות רכישה
מותג פרטי כאסטרטגיה שיווקית: יתרונות ומאפיינים
בחינת הקשר בין מותג פרטי לבין כוונות רכישה בקרב צרכנים
ביבליוגרפיה