תקשורת ארגונית מוגדרת כמערכת ממוסדת וקבועה, המזרימה מידע תכליתי בין רכיבים שונים בארגון, באמצעות החברים בו, וביניהם לבין סביבתו. הגדרה מקיפה יותר לתקשורת ארגונית היא "החלפת רעיונות, עובדות ורגשות, על ידי שני אנשים או יותר, באמצעות שימוש במילים, אותיות וסימנים. תקשורת יעילה מתרחשת רק כאשר המשתתפים מגיעים להבנה משותפת המעוררת אחרים לנקוט בפעולות ומעודדת אנשים לחשוב בדרכים חדשות.

העבודה הנוכחית בוחנת האם קיים קשר בין התקשורת הפנים ארגונית לבין שביעות רצון העובדים

בחינת הקשר בין שיטות תקשורת הפנימיות ושביעות רצון של עובדים תקשורת מעלה כי מאמצי תקשורת גדולים יותר נוטים לגרום לרמות גבוהות יותר של שביעות רצון . שיפור בתקשורת הפנימית מקטינה את הפער בין כמות המידע שהעובדים רוצים לבין כמות המידע שהם מקבלים.

ממצאים נוספים מצביעים על כך ששביעות רצון מגורמים אחרים כגון משוב אישי ואקלים תקשורת גם קשורים קשר הדוק לשביעות רצון בעבודה. מכאן ששביעות רצון בעבודה קשורה לתקשורת בין הממונה לעובד. לפיכך, על מנהלים להבין מהי הכמות והאיכות של מידע המבוקש על ידי עובדים ולצורך העניין ם לתכנן מערכת תקשורת פנימית העונה על צרכי המידע של עובדים.

מטרת המחקר הייתה לבחון האם קיים קשר בין התקשורת הפנים ארגונית לבין שביעות רצון העובדים.

הבדיקה נערכה בקרב נחקרים, נשים וגברים, ועסק בשלושה משתנים: שביעות רצון מהעבודה, מהתפקיד, תפיסת התקשורת הפנים ארגונית ותפיסת התקשורת הבלתי פורמאלית.

הבדיקה בוצעה על פי שיטת מחקר כמותית. נעשה שימוש בשאלונים אשר מודדים את המשתנים במחקר.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי שביעות הרצון מהתפקיד הנה רבה וכי קיימת תקשורת בלתי פורמאלית גבוהה בארגון. נמצא כי קיים קשר חיובי בין תקשורת חיובית בין עובד-מעביד לבין שביעות רצון בעבודה. כמון כן נמצאו גם קשרים חיוביים בין תפיסת התקשורת בין העובד למעביד לבין שביעות הרצון מהתפקיד ומהארגון.