תקשורת ארגונית מוגדרת כמערכת ממוסדת וקבועה, המזרימה מידע תכליתי בין רכיבים שונים בארגון, באמצעות החברים בו, וביניהם לבין סביבתו

סקירת ספרות הדנה בשאלה האם קיים קשר בין התקשורת הפנים ארגונית לבין שביעות רצון העובדים.

תקשורת ארגונית" (Organization Communication) מוגדרת כמערכת המזרימה מידע תכליתי בין הרכיבים השונים של הארגון, באמצעות המשתתפים בו, וביניהם לבין סביבתו. זוהי מערכת רשמית, ממוסדת וקבועה המקשרת בין כל מרכיבי הארגון ומטפלת בעיקר בהזרמת מידע הדרוש לארגון כדי לבצע משימות.

תקשורת פנימית מוגדרת כ "חילופי מידע ורעיונות בתוך ארגון , התקשורת  הפנימית כוללת תקשורת ממנהל אחד למשנהו, ומממונה לעובד ומעוד לעובד. התקשורת הפנימית באה לידי ביטוי בתזכירים, אתרי אינטרנט ודואר אלקטרוני.

הארגון הוא גם גוף פוליטי, ועובדיו הם גם שחקנים פוליטיים. לכל עובד בארגון יש פן פורמאלי, המשקף את פעילותו הפונקציונאלית (בה נעשה "מה שצריך"), ופן א-פורמאלי, המשקף את התנהגותו הפוליטית (בה נעשה "מה שכדאי") שילוב נכון בין השניים  מגביר את עוצמת העובד / מנהל וכן את ההשפעה שלו בארגון.

תקשורת יעילה וסדירה בין ההנהלה (מעסיק) והעובדים היא תקשורת חיובית כלפי מטה וכלפי מעלה בין ההנהלה והעובדים. תקשורת כלפי מטה מתייחסת להוראות והודעות מהדרג הגבוהה של הארגון המועברות במורד ההיררכיה. בתקשורת כלפי מעלה, מסרים מועברים מהדרגים הנמוכים של הארגון במעלה הדרג ההיררכי .

שביעות רצון בעבודה מוגדרת כעמדה חיובית שיש לעובד/ממונה כלפי עבודתו, המתבטאת ברצונו להישאר בה, להזדהות עם יעדיה ולתרום להשגתם.

בחינת הקשר בין שיטות תקשורת הפנימיות ושביעות רצון של עובדים תקשורת מעלה כי מאמצי תקשורת גדולים יותר נוטים לגרום לרמות גבוהות יותר של שביעות רצון . שיפור בתקשורת הפנימית מקטינה את הפער בין כמות המידע שהעובדים רוצים לבין כמות המידע שהם מקבלים.