מוטיבציה הנה סט של כוחות אנרגטיים שמקורם בתוך ומחוץ לבני אדם המביאים ליוזמה של התנהגויות הקשורות לעבודה ולקביעת הסוג, הכיוון והעוצמה וההמשך של התנהגויות אלה. הגדרה נוספת למוטיבציה אף כי קרצה יותר, מגדירה מוטיבציה כדבר שגורם לאנשים לפעול או להתנהג בדרך שבה הם פועלים

העבודה הנוכחית בוחנת את הקשר בין הוגנות תגמול ושביעות רצון לבין מוטיבציה בקרב העובדים.

הבנק הערבי ישראלי מקבוצת לאומי, נוסד בשנת 1960 ומספק שירותים פיננסיים ומענה לצרכים הייחודיים של האוכלוסייה הערבית בישראל בצפון הארץ ובמשולש הצפוני, וגם לאוכלוסיה היהודית בעיקר באזורים אשר אין בהם בנקים אחרים קרובים יותר כמו המושבים באזור הר מירון, דובב, אביבים וכולי או צפונית למעלות תרשיחא ואזורים אחרים.

הבנק גיבש אסטרטגיה עסקית רב שנתית המבוססת על חזון הבנק להיות מוביל האוכלוסייה הערבית בצפון הארץ ובמשולש הצפוני. המניע לכתיבת המחקר הנוכחי היה ירידה עתידית ברווחי הסניף.

לפיכך הוחלט לבחון את הקשר בין הוגנות תגמול ושביעות רצון לבין מוטיבציה בקרב העובדים.

בדיקת מאפייני אוכלוסיית המדגם העלתה כי אוכלוסיית המחקר מייצגת כולה נשים, שיעורה מגיע ל-100%, קבוצת הגיל הגדולה במדגם היא הצעירות בגילאי 21 עד 25, עיקר הנחקרות הן רווקות, לרוב הנחקרות במדגם הנוכחי קיימת השכלה תיכונית, לרוב הנחקרות יש וותק של שנה עד שלוש בארגון, בבחינת תחום עיסוקן של העובדות נמצא שרובן המוחלט מעמדן הוא עובד מן השורה ומעטות מכהנות כמנהל דרג ביניים.

כלי המחקר היה שאלון בהתאם לשלושת משתני המחקר:

• 1. שאלון הוגנות תגמולים
• 2. סקר שביעות רצון עובדים
• 3. שאלון מוטיבציה

במסגרת המחקר נבדקו ההשערות הבאות:

• 1. קיים קשר חיובי בין הוגנות התגמול שהעובד מקבל לבין רמת המוטיבציה שלו בעבודתו.
• 2. קיים קשר חיובי בין הוגנות התגמול שהעובד מקבל לבין שביעות הרצון הכללית שלו ממקום עבודתו.
• 3. קיים קשר חיובי בין שביעות רצון העובד לבין רמת המוטיבציה שלו במהלך עבודתו.