גורמים עסקיים משקיעים בקצב הולך וגובר בהיערכות נאותה לקיום מסחר אלקטרוני. תשתיות ה-Intranet משמשות בכל הפעילויות המעורבות במחזור החיים של עסקה וכי גורמים עסקיים מתוחכמים מפגינים חשיבה יצירתיות בניצול תשתיות המסחר האלקטרוני לקידום היסקיהם וליצירת תחומי פעילות חדשים

המחקר הנוכחי בחן את הקשר בין אמון הלקוח וסוג הלקוח (מוסדי/פרטי) לבין כוונות קנייה בחנות וירטואלית לעומת חנות מסורתית 

בארגונים רבים  ויעילים מידע הוא כוח של ממש בעולם תחרותי, אחזור מידע ושימוש בו משפר את תנאי יעילות התחרות בשוק הנאבק על ליבו של הצרכן. רשת האינטרנט מאפשרת רמת שקיפות גבוהה בפרסום ובקריאת מאמרים ומחקרים ומידע On line

שבתקופה בה השירות מהווה חלק אינטגראלי מהמוצר, מקלה רשת האינטרנט על התקשורת ועל דרך האספקה של המוצרים, במסגרת היחסים שבין החברות לסיטונאים, קמעונאים ולקוחות ישירים

מדיית האינטרנט אם כן, הפכה, בשנים האחרונות למדיה חשובה בעולם הפרסום, המסחר, העבודה ועוד.  האינטרנט הפך יותר ויותר חשוב למשווקים ואחרים , במטרתם להגיע לקהל לקוחות פוטנציאלים בשווקים בפרט ובשווקים  הבינלאומיים ככלל.

השאלה המחקרית נבחנה בקרב מדגם המחקר אשר כלל 66 נחקרים, מתוכם 33 גברים ו-30 נשים, גילאי המשתתפים נעו בין 26 שנים ל 35 ,

כלי המחקר היה שאלון מחקרי אשר נחלק ל-שלושה חלקים :

• חלק א – שאלות אישיות כגון אופן השימוש ברשת האינטרנט, חשיפה לאינטרנט וכדומה
• חלק ב- אימון במוצרי ווירטואליים לעומת מוצרים מסורתיים
• חלק ג – כוונות רכישה

במסגרת המחקר נבדקו 4 השערות מחקר :

• השערה ראשונה- יימצא קשר חיובי בין אמון הלקוח ברכישה ויזואלית לכוונות הרכישה בערוץ הוויזואלי
• השערה שנייה- יימצא קשר חיובי בין אמון הלקוח ברכישה וירטואלית לכוונות הרכישה בערוץ הווירטואלי
• השערה שלישית – יימצא קשר שלילי בין אמון הלקוח ברכישה וירטואלית לאמון ברכישה ויזואלית מסורתית
• השערה רביעית – יימצאו הבדלים בין לקוח פרטי ללקוח עסקי במידת כוונות הרכישה ומידת האמון בשני הערוצים ( ויזואלי/וירטואלי)