שיווק בספורט ובניית מערכת יחסים בין אוהדים לקבוצה היא חלק בלתי נפרד מהשיווק המודרני. צוותי ספורט שואפים לבנות יחסים טובים עם האוהדים שלהם.
מטרת העבודה הנוכחית הנה לספק הבנה טובה ביחס למהות היחסים בין מנהלי קבוצת הספורט לבין הצרכנים=האוהדים, וכן לבחון את ההשפעה של מערכת יחסים זו על התנהגויות הצריכה השונות בענף הספורט.
אוהדי הספורט מהווים קבוצה ייחודית, מכיוון שלרבים מהם קיים קשר רגשי חזק לספורט ולעיתים אף קיצוני. האוהדים יכולים להיות פנאטים בעידודם ובתמיכתם בקבוצה בכל מקום ובכל מצב, בלי שום קשר לתוצאה הספורטיבית שעל המגרש. אלו בעלי הזיקה החזקה לקבוצתם רוכשים מידי שנה מנויים עונתיים למשחקי הקבוצה.
רכישת המנוי כרוכה בלקיחת סיכון, ידוע מראש, שייתכן כי הקבוצה אותם הם אוהדים לא תעלה שלב ובכך הם מאבדים את ערך הכרטיסים לאותם המשחקים.
עבודת מחקר זו עניינה בקונפליקטים הקשורים ברכישת מנויים עונתיים למשחקי כדורסל.
מטרת המחקר הייתה לבחון מהי הדינמיקה שנוצרת בין מנהלי קבוצה לאוהדים כאשר האוהדים לא מקבלים תמורה מלאה לכספם?
המודל עליו מתבססת עבודה זו טוען כי איכות היחסים בין מנהלי הקבוצה לבין האוהדים משפיעה משמעותית על צריכה ספורט והתנהגויות הקשורות לכוונות רכישה ולצריכת כרטיסים .
שאלה זו נבחנה בקרב מדגם של אוהדי מכבי ת"א בכדורסל, בני 22 ל-60 שנה וכן מרבית המרואיינים נמצאו משכילים, בעלי השכלה על תיכונית ואקדמית.
ממצאי המחקר העלו כי קיימים אוהדים אשר מעורבים יותר בניהול הקבוצה ומכירים כל פרט ופרט בה ויש אשר אינם מתעניינים בפוליטיקה הקבוצתית ובאים רק כדי לצפות במשחק, האוהדים סבורים כי ניהול הקבוצה יעיל ואפקטיבי ולראייה הקבוצה מצליחה ורווחית, מרבית המרואיינים לא בקשר אישי או קרוב לקבוצה וגם לא גילו רצון לכך,
כלל המרואיינים ציינו את שביעות רצונם בכל הקשור לרכישת מנוי וכלל המרואיינים ציינו כי הם מסופקים מרכישת המנוי ואף לא אחד ציין אכזבה כלשהי בעקבות הרכישה.
1. מבוא
2. רקע על הארגון
2.1 רקע קבוצת מכבי אלקטרה תל אביב
2.2 הישגי הקבוצה
2.3 אוהדי הקבוצה
3. סקירת ספרות
3.1 רקע היסטורי של הספורט
3.2 רקע היסטורי של הכדורסל
3.3 אוהדי ספורט
3.4 יחסי קבוצה – אוהדים
3.5 התנהגות צרכני ספורט
4. שיטת המחקר
4.1 כלי המחקר
4.2 המדגם
5. ממצאים
6. דיון
7. מסקנות
8. ביבליוגרפיה
9. ראיונות