הערכה הינה תפקיד מעצב שמטרתה לשנות ולשפר פעילות שטרם הסתיימה ומספקת משוב לצוות המפעיל. משתני ההערכה בהערכה מעצבת הם: מטרות – סיוע בהגדרת מטרות וצרכים, תכניות פעולה – בחינת איכות הפעולות המוצעות, תהליכי ביצוע – קשיי ביצוע, תוצאות – משוב לגבי איכות התוצאות.

סקירת הספרות הנוכחית עוסקת בהערכת עובדים.

כל ארגון נדרש להגיע למטרות שנקבעו, כאשר  עובדים בארגון נדרשים לעמוד במטרות וביעדי הארגון.  כדי לשלוט בתהליך זה , הערכת פעילות העובדים היא הכרחית. חשיבותה ותפקידה של הערכת העובדים  משפיעה על  רווחת הארגון וכן הערכת עובדים היא משמעותית לתוצאות הארגון, למידה , מוטיבציה ותמריץ חשוב ללמידה אודות עובדי הארגון והארגון עצמו.

בארגונים רבים מתבצעת הערכה של ביצועי העובדים, המונח הערכת ביצוע מתייחס לתהליך של זיהוי הפעולות, הממדים והמרכיבים השונים שנדרשים לשם ביצוע מוצלח בעיסוק או במשרה מסוימת בארגון.

בשנים האחרונות, אנו עדים למודעות הולכת וגוברת, הן של שוק העבודה והן של האקדמיה, לקשר בין הערכת ביצועי עובדים לבין יעילות (Efficiency) ואפקטיביות  (Effectivenes) ארגונית.

הערכת המנהל עשויה להוביל לשיפור יחסי העבודה בין הממונים לכפיפים, שכן מערכת כזו עשויה לסייע ליחסים שבין העובד והממונים עליו. באמצעות מידע עובדתי מציבה מערכת להערכת ביצוע סטנדרטים מוגדרים וברורים לכל שכנגדם ניתן להעמיד את ההישגים בפועל של העובד, על בסיס הוגן וללא תלות באפיוני הממונה המעריך ובמערכת היחסים האישית.